Il giocatore dal Regno Unito ha lottato per ricevere le sue vincite per diversi mesi. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto.
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Casollo Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di sette mesi.
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Punti di penalità: 216
Importo:: 1.263 €
Casollo Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.4
Casollo Casino ha un Indice di sicurezza di 2,4: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Tomasz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se hai ricevuto qualche conferma in merito alla corretta verifica dell'account in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Tomasz, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Vorrei chiedere a Casollo Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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Pubblico
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3 anni fa
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Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Si prega di notare, se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 10 giorni, il reclamo verrà chiuso come irrisolto, il che potrebbe portare alla detrazione del punteggio del casinò. Anche caro Tomasz, potresti confermare che il tuo problema persiste?
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente,
Il casinò non ha risposto a nessuna nostra richiesta. Mi dispiace davvero che non abbiamo potuto aiutarti di più con il tuo problema, ma poiché il casinò non risponde, non possiamo fare molto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente problemi in futuro.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru
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