Il giocatore tedesco ha cercato di richiedere un prelievo, ma sfortunatamente tutti i tentativi non hanno avuto successo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao, sto provando a effettuare un pagamento dal 7 aprile nella chat dal vivo che ti viene derubato se invii un'e-mail, arriva sempre la stessa risposta di un dipendente! Ma non è successo nulla, quindi ho annullato e fatto nuovi pagamenti più piccoli il 14 aprile, ma non ho ancora ricevuto una risposta. Tessendo con un pagamento rapido che ridicolo !!!
Caro Frank,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo che io possa capire completamente l'intera situazione. Hai ricevuto una conferma o un messaggio quando hai richiesto un prelievo? È stato rifiutato o in sospeso nel tuo account? Hai completato la verifica KYC e ritirato con successo qualche vincita in passato? Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Frank,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.