Il giocatore tedesco ha cercato di richiedere un prelievo, ma sfortunatamente tutti i tentativi non hanno avuto successo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Casoola Casino - Il giocatore sta lottando per richiedere il ritiro.
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Importo:: 3.000 €
Casoola Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.9
Casoola Casino ha un Indice di sicurezza di 6,9: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao, sto provando a effettuare un pagamento dal 7 aprile nella chat dal vivo che ti viene derubato se invii un'e-mail, arriva sempre la stessa risposta di un dipendente! Ma non è successo nulla, quindi ho annullato e fatto nuovi pagamenti più piccoli il 14 aprile, ma non ho ancora ricevuto una risposta. Tessendo con un pagamento rapido che ridicolo !!!
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Frank,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo che io possa capire completamente l'intera situazione. Hai ricevuto una conferma o un messaggio quando hai richiesto un prelievo? È stato rifiutato o in sospeso nel tuo account? Hai completato la verifica KYC e ritirato con successo qualche vincita in passato? Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Frank,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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