Casoola Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Casoola mi ha contattato alcune settimane fa per le 245 sterline che mi devono, mi hanno chiesto di fornire un ewallet che ho fornito, dopo un certo numero di e-mail mi è stato detto che PayPal ha negato il pagamento che mi hanno fatto, ho fatto una richiesta a PayPal su questo per farmi dire che non è successo nulla del genere perché il mio account è attivo e nessun pagamento sarebbe stato negato, questo denaro è stato sospeso per me per oltre un anno, questo è tutto ciò che chiedo è che il pagamento mi venga pagato a risolvere la situazione

Gentile Chloejo50,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Tutti gli assegni sono stati fatti quando ero attivo con il casino mi sono autoescluso ora no non vinto tramite bonus ci è voluto un anno a casoola per contattarmi circa i soldi in sospeso mi hanno mandato una mail per dirmi che avevo diritto al pagamento ma Non vado da nessuna parte con loro per effettuare il pagamento, solo le risposte che ricevo sono che viene intensificato più e più volte

Spero che questi aiutino ad aiutarmi a risolvere i miei problemi

Grazie mille Chloejo50 per la tua risposta. Ho capito bene che al momento non hai accesso al tuo account? Hai richiesto l'autoesclusione permanente?

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui. Grazie in anticipo.

Sì, sono permanentemente autoescluso, l'unica comunicazione che ho è l'invio di e-mail principalmente alla mia per cercare di risolvere la questione Ho poca corrispondenza indietro, continuo a dire la stessa cosa vicino a loro, ma penso di aver aspettato abbastanza a lungo

Ho fornito loro queste informazioni settimane fa

Questo è quello che continuo a dire, pochissima comunicazione per risolvere la questione

Revisione pilota di fiducia ancora nessuna risposta

Ciao Grazie mille per avermi aiutato, ora ho ricevuto il pagamento completo 👏

Fantastiche notizie, Chloejo50. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.