Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato elaborato in quel momento. Le avevamo consigliato di pazientare e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo. Abbiamo anche esteso il timer di 7 giorni per consentire eventuali ulteriori aggiornamenti. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro, portandoci a contrassegnare il reclamo come risolto.
Ho provato a prelevare $ 1000,00 il 22 ottobre. Ho ricevuto conferma da Gigadat che i miei fondi sarebbero stati ritirati dal casinò e depositati sul mio conto il giorno lavorativo successivo. Lunedì 23 ho contattato Gigadat e mi è stato detto che il casinò non aveva effettuato il prelievo. Il denaro non è stato restituito al mio conto e da allora ho continuato a correre. Dicono che non c'era alcuna richiesta di prelievo, fornisco la prova, all'improvviso possono vederlo ma è stato inviato, quindi fornisco la prova che non lo era e poi all'improvviso possono vedere che non lo era e promettono verrà restituito in un determinato giorno. Quel giorno arriva, i fondi non arrivano mai e ricominciamo da capo la stessa identica conversazione. Con lo stesso identico risultato! Sono ladri!
Caro tammyhamel28,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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