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Casumo Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: Can$1.000

Casumo Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 30/10/2023 | Risolto : 13/11/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
Traduzione

Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato elaborato in quel momento. Le avevamo consigliato di pazientare e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo. Abbiamo anche esteso il timer di 7 giorni per consentire eventuali ulteriori aggiornamenti. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro, portandoci a contrassegnare il reclamo come risolto.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ho provato a prelevare $ 1000,00 il 22 ottobre. Ho ricevuto conferma da Gigadat che i miei fondi sarebbero stati ritirati dal casinò e depositati sul mio conto il giorno lavorativo successivo. Lunedì 23 ho contattato Gigadat e mi è stato detto che il casinò non aveva effettuato il prelievo. Il denaro non è stato restituito al mio conto e da allora ho continuato a correre. Dicono che non c'era alcuna richiesta di prelievo, fornisco la prova, all'improvviso possono vederlo ma è stato inviato, quindi fornisco la prova che non lo era e poi all'improvviso possono vedere che non lo era e promettono verrà restituito in un determinato giorno. Quel giorno arriva, i fondi non arrivano mai e ricominciamo da capo la stessa identica conversazione. Con lo stesso identico risultato! Sono ladri!

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Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione
Gentile tammyhamel28,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao tammyhamel28,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao tammyhamel28,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie! Ho ricevuto il mio prelievo!

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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro tammyhamel28,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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