Il giocatore dalla Grecia è molto insoddisfatto di un'offerta promozionale e dell'esperienza complessiva del casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Championsbet Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto il bonus sul deposito.
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Importo:: 20 €
Championsbet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Mentre ho effettuato il primo deposito e nei termini tu dichiari che il bonus verrà accreditato dopo l'identificazione e dopo aver inviato via email i documenti necessari poi mi dice che dovrebbe arrivare una lettera per essere accreditata una somma di 20e ... Preferisco tutte le scommesse tranne lei .. Ironia nella chat dal vivo e completamente amatoriale. Non lo preferisco per nessun motivo. LONTANO!!!
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Athina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Quale bonus esatto hai provato a riscattare? Si prega di inoltrare il nome o un collegamento specifico a petronela.k@casino.guru . Inoltre, allegare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò.
Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti concesso un bonus automaticamente.
Grazie in anticipo per la tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Athina,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi hanno inviato la lettera a casa dopo 5-6 giorni per la loro conferma, io l'ho inviata a una foto per essere accreditata del mio primo acconto (20 euro) e mi hanno inviato una risposta che l'ufficio competente sta elaborando la foto. Il montaggio dura già 5 ore, una foto che ho inviato io stesso.
Purtroppo non ho le nostre conversazioni
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Athina,
Ho controllato i termini e le condizioni del bonus, e questo è quello che ho trovato https://championsbet.gr/help/ :
"Per certificare i tuoi dati personali, al fine di richiedere un bonus o richiedere un prelievo è necessario inviarci i seguenti documenti a security@championsbet.net : - Copia della carta d'identità - Bolletta che mostra il tuo nome e indirizzo."
"Se ti qualifichi per il bonus, verrà trasferito al tuo bankroll in 24 ore. Se, per qualsiasi motivo, non ci contatta a support@championsbet.net "
Ho capito bene che stai ancora aspettando la verifica del tuo account?
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Athina,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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