La giocatrice della Repubblica Ceca ha chiesto la convalida delle sue vincite e ha presentato un reclamo al casinò, ma è rimasta in attesa di risposta. Aveva condiviso degli screenshot per chiarimenti. La questione è rimasta irrisolta poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste di informazioni e di ulteriori informazioni del Team Reclami, il che ha portato al rigetto del suo reclamo.
Chance Casino - Il giocatore è in attesa di una risposta sulle sue vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 8.000 Kč
Chance Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Ciao, ti invio degli screenshot, puoi dirmi se le vincite sono corrette? Ho inviato un reclamo al casinò, sto ancora aspettando una risposta, ma penso che non sia male chiedere a qualcuno come te... grazie mille per la risposta... Kohoutova
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8 mesi fa
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Caro jitka96,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
- Potresti chiarire quale problema specifico stai riscontrando con le tue vincite? Dagli screenshot che hai fornito, è difficile stabilire se le vincite siano esatte.
- Hai ricevuto messaggi di errore durante il gioco?
- Il tuo gioco si è disconnesso durante i round di giri gratuiti?
- Puoi vedere le vincite nella tua cronologia di gioco?
- Inoltre, quando hai contattato il casinò e qual è stata la loro risposta?
Ti preghiamo di fornirci quanti più dettagli possibili per consentirci di indagare a fondo sul problema. Ci auguriamo di aiutarti a risolvere rapidamente la questione.
Distinti saluti,
Veronika
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8 mesi fa
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Il casinò ha commentato: Volevo inoltrare l'e-mail, ma non posso.
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8 mesi fa
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Per favore inoltrami l'email che hai ricevuto dal casinò, insieme a qualsiasi altra comunicazione che potrebbe essere rilevante per l'indagine sul tuo caso a [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.
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8 mesi fa
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Ciao jitka96,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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7 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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