Chanz Casino - Il giocatore è riuscito ad aprire un conto da un paese con restrizioni.

Ciao

Vorrei presentare un reclamo su questo casinò

ieri sera ho aperto un conto e ho depositato denaro presso questo casinò per un importo di 250

quando ho controllato i loro termini e condizioni posso vedere che il Regno Unito è un paese soggetto a restrizioni

Risiedo nel Regno Unito e non avrei dovuto essere in grado di depositare e giocare qui

quando ho provato a contattarli nessuno risponde

potete per favore aiutarmi a recuperare i miei fondi

Ho incluso una schermata che mostra che avrebbe dovuto essere bloccata dalla registrazione

Penso che la confusione provenga dall'Irlanda (nord e sud)

Sono in Irlanda del Nord, che è nel Regno Unito

Grazie

Caro Babbh,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

"I nostri Servizi non sono disponibili per le persone che si trovano nei seguenti paesi:

Afghanistan, Algeria, Samoa Americane, Angola, Bahrein, Belgio, Cuba, Repubblica Ceca, Danimarca, Eritrea, Etiopia, Francia, Guam, Hong Kong, Indonesia, Iraq, Iran, Italia, Giordania, Kuwait, Libia, Malesia, Marocco, Marshall Isole, Mauritania, Mauritius, Isole Norfolk, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Oman, Pakistan, Porto Rico, Qatar, Ruanda, Arabia Saudita, Somalia, Sud Sudan, Spagna, Sudan, Siria, Paesi Bassi, Tunisia, Turchia, Emirati Arabi Uniti Emirates, Regno Unito , Stati Uniti d'America (inclusi i territori d'oltremare), Isole Vergini (USA), Yemen o altre giurisdizioni ristrette come da noi comunicato di volta in volta.

Poiché non è possibile registrare un account da un paese soggetto a restrizioni (vedere la schermata seguente), poiché l'indirizzo IP viene bloccato automaticamente, potresti avvisare se hai utilizzato una VPN (Virtual Private Network) per modificare la tua posizione all'apertura del account? La tua conferma è essenziale per questo caso e non lo chiedo per metterti nei guai, sto solo cercando di capire come il casinò gestisce le proprie regole.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao

Ho scelto l'Irlanda durante la registrazione dell'account e ho verificato i miei dati con un passaporto e un conto bancario del Regno Unito - non capisco come accetterebbero la mia verifica

da allora hanno chiuso il mio account, ma ora dovrebbero rimborsare il denaro

Caro Babbh,

Hai consapevolmente inserito informazioni false all'apertura del conto e ora richiedi il rimborso? Mi dispiace ma temo che non saremo in grado di aiutarti. Il casinò ha un blocco IP attivo e tu l'hai violato.

Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Quali informazioni ho inserito erroneamente ????? Il paese è l'Irlanda - questo è quello che ho selezionato - non stipula tra l'Irlanda del Nord e l'Irlanda del Sud sul sito, quindi come avrei dovuto sapere qualcosa di diverso?

Nel nostro sistema, hai scelto il Regno Unito come residenza. Anche nel tuo primo commento, hai scritto "quando ho controllato i loro termini e condizioni, posso vedere che il Regno Unito è un paese soggetto a restrizioni " .

Se vieni dall'Irlanda, mi scuso ma non avevo modo di saperlo. L'Irlanda non è un paese soggetto a restrizioni in Chanz Casino. Potrebbe spiegare perché ritiene che l'Irlanda debba essere elencata tra le giurisdizioni ristrette? Grazie.

Sì, l'Irlanda ha due parti: l'Irlanda del Sud e l'Irlanda del Nord.

L'Irlanda del Sud è il suo paese e l'Irlanda del Nord fa parte del Regno Unito

quando ho scelto il mio paese, ho scelto l'Irlanda, perché era elencato sul sito

Tuttavia, l'Irlanda del Nord fa parte del Regno Unito, il che significa che secondo i suoi termini e condizioni dovrebbe essere limitata

il sito ha anche verificato immediatamente il mio account utilizzando tutte le informazioni del Regno Unito - passaporto, bolletta ed estratto conto bancario - com'è possibile se il paese è soggetto a restrizioni?

Ciao, puoi chiudere questo reclamo, è stato risolto direttamente con il casinò e hanno rimborsato i soldi

Grazie

Grandi notizie. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, babsbh, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru