Chilli Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Tentativo di prelevare fondi oltre 2 settimane fa, il sito ha richiesto un'immagine della mia carta, ma l'ho persa quel fine settimana, quindi ho dovuto ottenere prove dalla mia banca che possedevo la carta! Cosa che ho fatto e li ho inviati ma da allora non ho più sentito nulla! Il sito mi ha detto di effettuare un altro deposito con la mia nuova carta che ho fatto e ho vinto £ 40, quindi ho tentato di ritirare quello dove non ci sarebbe dovuto essere un problema poiché ho caricato tutti i documenti KyC 6 giorni fa e ancora non avevo nemmeno £ 40! Il servizio clienti promette una risposta entro 48 ore lavorative per 2 giorni ma non devo mai inseguire e inseguire! Perché non mi pagheranno! Servizio pessimo che si sta preparando a segnalare alla mia banca come frode se non avrò presto risposte

Caro Filippo,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che il processo di verifica è complesso. Il casinò vuole assicurarsi che invii le vincite al legittimo proprietario e sono necessari diversi passaggi per completare questo processo accurato, che può richiedere del tempo.

Potresti, per favore, confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo?

Se esiste una comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarlo a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicarlo qui).

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Filippo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

beh, sei una perdita di tempo, quindi basta chiuderlo, ovviamente sei nelle loro tasche anche ciao Felicia

Philip, non capisco cosa ti faccia pensare questo, volevo aiutarti, e per farlo avevo bisogno di maggiori informazioni sul tuo caso per capire appieno quello che è successo (che chiaramente non hai fornito e sei subito saltato a una conclusione) .

Respingo il tuo reclamo in base alla tua richiesta.