Chivalry Casino - Il deposito del giocatore non è mai arrivato.

Ho depositato 30 sterline pochi giorni fa, il conto del casinò non ha mai accreditato quei soldi sul mio conto, quindi non ho potuto giocare con le 30 sterline pagate. Ma i soldi sono usciti dal mio conto in banca. Ho inviato loro una prova di estratti conto e dicono che vogliono un'altra prova, il che è ridicolo e sospetto dirlo. Ho richiesto un rimborso perché non voglio più giocare sul loro sito web. Ma ancora nessuna risposta. Non ho visto i 30 sterline indietro a me.

Ciao Liliana,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Chivalry Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quale metodo di pagamento hai utilizzato esattamente? Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò e da allora ti hanno risposto? È stato il tuo primo deposito in assoluto al casinò? Hai fornito loro la conferma del pagamento?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao,

Ho usato una carta principale della Metro Bank.

Li ho contattati oggi e la loro replica è stata che il team finanziario ha bisogno di più tempo per indagare e torneranno da me, hanno anche detto che hanno bisogno di più prove. Il che è ridicolo, la banca è la prova migliore e l'unica che ho.

Sì, è stato il mio primo deposito in assoluto con questo casinò. Appena registrato il giorno in cui ho pagato il deposito.

Sì, gli ho inviato l'estratto conto. L'estratto conto completo della banca che mostra che ho pagato 30 sterline ad Afr Sixpeakslg Lagos Nigeria. E possono vederlo chiaramente.

Ciao Liliana,

Potresti per favore indicarmi quando hai depositato esattamente?

Problemi come questo possono verificarsi e il casinò di solito indaga da 1 a 2 settimane. A volte non basta inviare loro la tua dichiarazione e devono fare anche alcuni controlli interni. Assicurati di attendere almeno fino alla fine di questa settimana per l'accredito o il rimborso del deposito. In caso contrario, interverremo sicuramente.

Saluti,

Nci

24 maggio ma era in sospeso da 2 giorni quindi è stato mostrato sulla mia banca il 26 il denaro è uscito

Ciao Liliana,

Poiché il problema si è verificato meno di una settimana fa, aspetterei sicuramente almeno fino alla fine di questa settimana. Assicurati di fornire loro tutte le prove del pagamento come ho menzionato sopra.

Riporterò il timer su di te, quindi faccelo sapere in caso di aggiornamento. Se il pagamento non arriverà fino ad allora, interverremo sicuramente.

Saluti,

Nick

Non ho ancora ricevuto il rimborso.

Grazie Liliana per l'aggiornamento. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

OK. Grazie. Oggi non ho ricevuto il rimborso e l'ho chiesto molte volte.

Ciao Liliana,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Chivalry Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Vorremmo chiedere a Chivalry Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao Liliana,

Ho provato a mettermi in contatto con il casinò ripetutamente ma non ho avuto successo. Dal momento che il casinò non ha una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Temo, non c'è molto da fare senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail. Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Vorrei poter essere di più aiuto.

Distinti saluti,

Peter