Il giocatore olandese si lamenta di un lungo processo di prelievo, di T&C bonus poco chiari e di scarso supporto del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Classy Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 985 €
Classy Slots Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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casinò molto scarso, pagamento in ritardo, condizioni di bonus rigorose che non sono chiare. se chiedi delle condizioni del bonus, evitano la domanda con una risposta standard per leggere le condizioni. inoltre non rispondono più alle e-mail
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Beike,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti fornirmi maggiori informazioni e dettagli in merito? Sono sicuro che capisci che KYC (Conosci il tuo cliente) è un processo molto complesso e nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera. Per favore, potresti confermare di aver completato il processo KYC in passato? Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo? Quale metodo hai usato?
Vi prego di inviarmi un link bonus, in modo da poter controllare attentamente i termini e le condizioni promozionali. Farò del mio meglio e spero di poterti aiutare il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Beike,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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