Club Lounge Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho depositato diverse volte e sul mio ultimo deposito non pagherò l'importo di € 1600 euro su roulett dal vivo. Iv ha prelevato questo importo e mi è stata inviata un'e-mail per confermare tutti i dettagli personali inclusi i dettagli della carta e la foto che avevo e le coordinate bancarie. Ho ricevuto un'email di conferma dell'avvenuta accettazione e ho dovuto attendere 5 giorni lavorativi per il trasferimento del mio prelievo. Iv da quando ha ripreso una e-mail in cui si dice che il mio prelievo è stato negato e questo perché ho fatto scommesse sul tavolo della roulette che erano più grandi di ciò che IV ha depositato e questo non è consentito nei termini e condizioni. Sento di essere stato completamente derubato dei miei soldi e sono disgustato da questo servizio. Iv non ne aveva mai sentito parlare prima e se non ci fosse stata la licenza completa, avrei restituito tutti i miei depositi effettuati a questo casinò. Iv ha sollevato un caso con il mio conto bancario per classificare questo come una frode. Sto soppesando questa speranza che nessun altro cada in questa trappola di cazzate di toglierti soldi. questo casinò online è una truffa completa e sono felice di averlo capito prima piuttosto che dopo aver depositato più denaro. È conforme e assolutamente disgustoso e dovrebbe essere chiuso immediatamente. perché sono autorizzati a operare affatto. È una rapina.

Caro Jon,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C, ed è quello che ho trovato:

"Regole di scommessa

. Devi scommettere secondo le regole specifiche del gioco a cui stai giocando.

. Ci riserviamo il diritto di trattenere qualsiasi prelievo e / o confiscare tutte le vincite e i bonus per il gioco irregolare.

. "Gioco irregolare" comprende, tra l'altro:

Effettuare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del deposito attualmente in gioco.

Usando Martingale, double-up e sistemi e strategie simili. "

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Codice del gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

I "casinò equi e sicuri" sono quelli che soddisfano tutti i criteri per i "casinò equi" e hanno anche implementato misure che impediscono ai giocatori di fare accidentalmente qualcosa contro le regole o il proprio interesse.

I "casinò onesti e sicuri" dovrebbero quindi impedire ai giocatori di infrangere accidentalmente i T&C, i T&C bonus o fare qualsiasi altra cosa che possa mettere a repentaglio i soldi nei loro conti dei giocatori. In particolare, i "casinò equi e sicuri" dovrebbero:

Potresti confermare a Jon che stavi giocando senza un bonus attivo e che il tuo ultimo deposito è stato di € 64? Contatteremo il casinò e chiederemo il loro punto di vista, subito dopo la vostra conferma. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Si, è corretto. ma in realtà sono stato contattato da uno dei membri del team tramite telefonata e mi è stato detto che avevo bisogno solo di qualche altra scommessa da pagare per rianimare un enorme bonus con un requisito di scommessa minimo che ovviamente mi ha indotto a scommettere più grande senza rendermi conto che questo sarebbe stato tolto da me al momento del ritiro. sono una vergogna per il processo di gioco online e dovrebbero essere chiusi ... chiamandoti e parlando con te facendoti capire come se fossi un vip player .. Mi sono sentito così agli inizi pensando che fosse buono se non avessi mai avuto nessuno in contatto prima di chiedermi se sono felice e dire di continuare a vincere il tuo successo in questo casinò ... Sono davvero disgustato. Ho vinto dei soldi e voglio quello che ho depositato indietro come se fosse stato Ben e veramente decretato nel gioco da truffatori. perché sono autorizzati a operare? Tutto questo accade sui social media, quindi nessun altro ne è vittima.

Grazie mille Jon per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Kristína, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Per favore, sarò soddisfatto quando sarò compensato per la telefonata fuorviante che mi è stata fatta da un membro del team dei casinò del club lounge che mi spinge a scommettere di più e che a sua volta mi fa rompere i termini e le condizioni per perdere le mie vincite.!

Vorremmo chiedere al Club Lounge Casino di commentare questo caso.

Non hai ancora commentato ..? Chiunque sia disposto a compensarmi.

Vorremmo chiedere al Club Lounge Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Oh fantastico, quindi diventa irrisolto ..? Che dose fa questo per il casinò online che sta derubando le persone che chiamano clienti VIP ...? Qual è il punto di questo servizio di reclamo allora?

Sono sicuro che capisci che non lavoro per Club Lounge Casino, ma per Casino Guru che opera come un sito web indipendente.

Facciamo sempre del nostro meglio per aiutare i giocatori, ma può richiedere del tempo per ricevere una risposta dal casinò e, a volte, nessuno risponde. Abbiamo avvisato il Club Lounge Casino e dobbiamo essere pazienti e attendere la loro risposta. Senza che esaminino il tuo problema, non saremo in grado di aiutarti, in quanto non abbiamo accesso alle informazioni sul tuo account.

Spero davvero che tu capisca la nostra posizione.

Caro Jon,

Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.