Il giocatore del Regno Unito ha tentato più volte di chiudere l'account a causa di un problema di gioco. Sfortunatamente, tutte le richieste sono state ignorate. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto.
Cara Claire,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e allegato questi screenshot. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di procedere con questo reclamo, potresti confermare che non hai ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito alle tue richieste di autoesclusione?
Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru , se presente
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Hu
Solo per confermare che non ho avuto alcuna risposta dai giri del cobra.
Grazie
Grazie mille Claire per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Ora proveremo a contattare il casinò per informarli del tuo problema.
Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Prolungare il timer di altri 7 giorni per dare al casinò il tempo di rispondere.
Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Mi dispiace davvero che non abbiamo potuto aiutarti di più, ma poiché il casinò non risponde, non possiamo fare molto. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro, saremo lieti di aiutarvi.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru
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