Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre 2 mesi senza alcuna spiegazione.
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Codere Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: Mex$20.916,61
Codere Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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10 luglio: invia la richiesta di raccolta UBYQ4QL per $ 20.916,61
13 luglio: Ho ricevuto conferma di ricezione del bonifico dalla mia banca (screenshot allegato dell'email emessa da Banregio che ha un codice di tracciamento)
13 luglio: Il bonifico viene restituito da Banregio, in quanto l'importo supera l'importo mensile consentito nel mio conto (questa informazione è stata richiesta dall'ente via telefono. In allegato rapporto sullo stato del pagamento emesso da BANXICO)
14 luglio: il conto 7518 viene verificato per ricevere l'importo senza complicazioni (informazioni sull'account allegate).
16 luglio: la richiesta è in fase di elaborazione. Allo stesso modo, la persona commenta attraverso la chat che in un periodo non superiore a 72 ore lavorative l'importo si rifletterà nell'account 7518
20 luglio: tramite la chat mi dicono di aspettare fino a fine giornata per ricevere l'importo.
21 luglio: Con atteggiamento arrogante e un po 'maleducato, l'agente tramite la chat commenta che era già stato riferito che è ancora in gestione che nelle prossime settimane potrò avere l'incarico. Riceverai una notifica via e-mail.
TI INFORMERANNO VIA EMAIL (in questo modo i messaggi sono stati inviati da Sergio e il secondo messaggio è stato maiuscolo)
Ad oggi, 28 settembre, 77 giorni sono rimasti senza risposta.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Breeman,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sentire il tuo problema. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di provare a contattare il casinò. Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Hai verificato con successo il tuo account? Quando è stata l'ultima volta che hai ricevuto notizie dal casinò. Inoltre, per favore, se hai prove o conversazioni con il casinò che potrebbero supportare il tuo caso, invialo a nikolas.b@casino.guru. In attesa della vostra risposta.
I migliori saluti,
Nick
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Breeman,
Grazie per aver fornito tutto il necessario. Inoltrerò ora il caso al mio collega Jozef, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
I migliori saluti,
Nick
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Breeman.
Siamo spiacenti di apprendere della tua esperienza negativa al Codere Casino. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.
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Pubblico
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3 anni fa
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Chiediamo al Casinò Codere di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Caro Breeman.
Mi dispiace molto ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web.
Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'ADR e / o all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Ti aiuterò volentieri. Per favore, fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti, Jozef
Casino.Guru
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