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CoinyWin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Punti di penalità: 491

Importo:: 20 mBTC

CoinyWin Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 11/12/2021 | Non risolto : 30/12/2021
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore ucraino aveva già aspettato per tre mesi l'elaborazione del suo ritiro prima di presentare la denuncia. Abbiamo chiuso il caso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non sono stati fatti progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.

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Privato
Privato
2 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Oleh,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con CoinyWin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Hai accumulato il tuo saldo attuale con un bonus o con denaro reale? Quando hai verificato il tuo account e quando è stato il tuo ultimo prelievo dal casinò? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto? Come si sono spiegati il ritardo e la chiusura del conto? Hai provato a contattarli telefonicamente?

Inoltre, invia qualsiasi prova o comunicazione pertinente con il casinò a nikolas.b@casino.guru.

Attendo una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Nick! Grazie per l'aiuto. Non ho preso alcun bonus da loro. Il mio intero saldo è il mio denaro reale. Il mio account è stato verificato 2 volte. L'ultima volta è stato nel luglio 2021. Ho ricevuto i soldi da loro con un ritardo all'inizio di settembre. Quindi la richiesta successiva è stata creata all'inizio di ottobre. Ho aspettato da qualche parte per circa un mese. Il supporto tecnico ha promesso di confermare il ritiro dei fondi ogni giorno. L'ultima risposta nella chat è stata il 04/11/2021. Hanno promesso che il prelievo di fondi verrà elaborato nel prossimo futuro. Il 11/05/2021 non sono più riuscito ad accedere al mio account. Nessuno risponde per posta. In chat, all'inizio anche loro hanno smesso di rispondere, poi è sparito del tutto. Nessuno del casinò mi contatterà. Non sono riuscito a contattarli telefonicamente.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie Oleh per aver fornito ulteriori informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Andrej che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Olè,

Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.

Vorrei invitare CoinyWin Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo di Oleh.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao! Sei riuscito a contattare CoinyWin Casino?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Olè,

Sfortunatamente, finora non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò. Ora proveremo a contattare il casinò tramite altri mezzi.

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Nel caso in cui il casinò non risponda entro il termine stabilito, chiuderemo questo reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
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2 anni fa
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Dimmi se il casinò continua a ignorare te e me, ci sono zero possibilità di riavere i miei soldi? O puoi ancora in qualche modo influenzarli? Scusa se faccio spesso domande. Sono solo molto preoccupato per i miei soldi.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Olè,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, non posso continuare a risolvere il tuo reclamo e sono costretto a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace non poterti essere di maggiore aiuto, ma chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà almeno negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Ad ogni modo, c'è ancora la possibilità di presentare un reclamo ufficiale alla Licensing Authority del casinò – Curacao Antillephone.

Per favore fatemi sapere se decidete di farlo e/o se avete bisogno della nostra assistenza. Il mio indirizzo e-mail è andrej.p@casino.guru .

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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