Il giocatore giapponese sta incontrando difficoltà nel prelevare i propri fondi. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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ConquerCasino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.
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Importo:: ¥300.000
ConquerCasino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho ¥ 300000 sulla mia carta di credito, ma quando ho provato a ritirarla, il pagamento è stato rifiutato.
Inoltre, non appena sono passato a ecoPayz, il pagamento è stato rifiutato, dicendo che era sotto inchiesta.
Il peggior casinò di sempre.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro hirokunsan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Tommaso!
Credo che il mio account sia completamente verificato.
Inoltre, mi è stato detto che la banca ha rifiutato il pagamento quando ho effettuato un bonifico bancario, desiderando una spiegazione.
Tuttavia, questo non è mai accaduto in altri casinò online.
Pensavo di poter prelevare con EcoPayz, quindi ho fatto domanda, ma mi è stato detto che era sotto inchiesta da circa due settimane.
Poiché restituisco sempre le e-mail in inglese, non ho ricevuto risposta da quando li ho contattati chiedendo supporto in giapponese.
Voglio solo sapere perché non posso ritirarmi, ma sono nei guai perché non posso dirti niente.
Capisco se i documenti sono incompleti, ma ho inviato i materiali presentati dal casinò.
Il casinò stesso è stato divertente, quindi mi dispiace molto per la risposta dopo
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, hirokunsan.
Hai giocato con i bonus al casinò? Da quando giochi al casinò? A quali giochi hai giocato al casinò? (slot, giochi dal vivo, multiplayer)
Inoltre, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Aspetterò la tua risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Tommaso!
Dopo aver consultato il sito di presentazione del casinò, il prelievo è stato effettuato in sicurezza oggi.
Grazie mille per la tua consulenza!
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro hirokunsan,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo e che sei riuscito a ritirare le tue vincite. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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