HomeReclamiCookie Casino - Il bonus sul deposito del giocatore non è stato attivato.

Cookie Casino - Il bonus sul deposito del giocatore non è stato attivato.

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Importo:: 20 €

Cookie Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 14/06/2020 | Caso chiuso : 03/07/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore svizzero non ha ricevuto un bonus sul suo deposito. Abbiamo finito per rifiutare il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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4 anni fa
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Anche se ho inserito il codice CAKE, non mi è stato dato né giri gratuiti né il bonus di deposito promesso, è stato affermato che non avevo inserito un codice

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Peter,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai provato a contattare il casinò per questo problema? Potresti inoltrare qualche comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? (Oppure puoi pubblicarlo qui). Aspetterò pazientemente la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
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4 anni fa
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buona giornata,


Ho segnalato il problema più volte durante la chat tramite la chat, la risposta è stata sempre che non avevo inserito un codice bonus, il che non è corretto, dal momento che ho spuntato la casella "Non voglio un bonus, nessun controllo per il codice bonus casella "Ho inserito il bonus" TORTA ", che dovrebbe includere 20 euro più 120 giri gratuiti - ovviamente non ho prove a riguardo tranne il mio pagamento diretto di 20 euro

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Grazie mille Peter per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Peter,

Accetto il tuo reclamo. Permettimi di farti una domanda. Hai provato a chiedere al supporto live di attivare manualmente il bonus o di offrirti un'alternativa?

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Peter,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato arco di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Purtroppo, stiamo respingendo questo reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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