Il giocatore svizzero non ha ricevuto un bonus sul suo deposito. Abbiamo finito per rifiutare il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.
Traduzione automatica:
Cookie Casino - Il bonus sul deposito del giocatore non è stato attivato.
Traduzione automatica:
Importo:: 20 €
Cookie Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Anche se ho inserito il codice CAKE, non mi è stato dato né giri gratuiti né il bonus di deposito promesso, è stato affermato che non avevo inserito un codice
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Caro Peter,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai provato a contattare il casinò per questo problema? Potresti inoltrare qualche comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? (Oppure puoi pubblicarlo qui). Aspetterò pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
buona giornata,
Ho segnalato il problema più volte durante la chat tramite la chat, la risposta è stata sempre che non avevo inserito un codice bonus, il che non è corretto, dal momento che ho spuntato la casella "Non voglio un bonus, nessun controllo per il codice bonus casella "Ho inserito il bonus" TORTA ", che dovrebbe includere 20 euro più 120 giri gratuiti - ovviamente non ho prove a riguardo tranne il mio pagamento diretto di 20 euro
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Grazie mille Peter per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Ciao Peter,
Accetto il tuo reclamo. Permettimi di farti una domanda. Hai provato a chiedere al supporto live di attivare manualmente il bonus o di offrirti un'alternativa?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Caro Peter,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato arco di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Purtroppo, stiamo respingendo questo reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
