Il giocatore svizzero non ha ricevuto un bonus sul suo deposito. Abbiamo finito per rifiutare il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.
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Cookie Casino - Il bonus sul deposito del giocatore non è stato attivato.
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Importo:: 20 €
Cookie Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.7
Cookie Casino ha un Indice di sicurezza di 7,7: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Anche se ho inserito il codice CAKE, non mi è stato dato né giri gratuiti né il bonus di deposito promesso, è stato affermato che non avevo inserito un codice
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Peter,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai provato a contattare il casinò per questo problema? Potresti inoltrare qualche comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? (Oppure puoi pubblicarlo qui). Aspetterò pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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buona giornata,
Ho segnalato il problema più volte durante la chat tramite la chat, la risposta è stata sempre che non avevo inserito un codice bonus, il che non è corretto, dal momento che ho spuntato la casella "Non voglio un bonus, nessun controllo per il codice bonus casella "Ho inserito il bonus" TORTA ", che dovrebbe includere 20 euro più 120 giri gratuiti - ovviamente non ho prove a riguardo tranne il mio pagamento diretto di 20 euro
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille Peter per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Peter,
Accetto il tuo reclamo. Permettimi di farti una domanda. Hai provato a chiedere al supporto live di attivare manualmente il bonus o di offrirti un'alternativa?
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Peter,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato arco di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Purtroppo, stiamo respingendo questo reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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