Il giocatore olandese ha difficoltà a prelevare fondi, perché le transazioni sui metodi di pagamento preferiti sono state rifiutate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
sto cercando di prelevare denaro ma non posso. prima scelgo di prelevare con la mia carta è un'opzione in cookie casino ma dicono scusa ma non puoi avere problemi ma non spieghi mai perché?? il mio account è verificato, ho inviato tutti i documenti richiesti e hanno approvato. provo anche con bonifico bancario ma anche la mia richiesta era di annullamento, le sue 2 opzioni per prelevare con bonifico bancario una è il minimo di 500 euro ma in secondo luogo è 250 euro, quindi ho scelto questa e anche l'annullamento. hanno suggerito di ritirare nessuno con fiducia, ma non hanno la mia Bunq Bank nella lista.
Sento che è solo un modo per vincere! per favore aiutatemi, grazie
Caro Marcin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Quindi questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Hai già effettuato prelievi con successo? Saresti così gentile da inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Caro Marcin,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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