Il giocatore brasiliano sta riscontrando problemi con il ritiro delle vincite dopo aver giocato senza bonus. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho effettuato un deposito sul sito con un bonus offerto
Dopo aver letto del rollover, ho annullato il bonus
Il mio deposito è tornato in saldo e ho giocato nei casinò dal vivo
Ho vinto 1200 reais e ne ho spesi 200
Ho ritirato 1000
Non hanno pagato il prelievo
Il sito sostiene la frode e ora stanno denunciando il bonus
Si stanno comportando in modo scorretto per non pagare il prelievo e sono scomparsi con i soldi.
Se guardi i reclami qui, ci sono diverse affermazioni che annullano il prelievo e presunte frodi ecc.
È scandaloso
Ho giocato onestamente e ho vinto onestamente
Stai attento con questo sito
Tutto quello che voglio è ricevere quello che ho vinto
Ti mando la stampa che dimostra che non ho giocato con un bonus
Se puoi aiutarmi
Voglio solo ricevere quello che ho vinto
.
Gentile Acp1011,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai iniziato a giocare con il bonus prima di annullarlo? Ho capito bene che il casinò ha confiscato le tue vincite?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina