HomeReclamiCopaGolBet Casino - Vincite e deposito del giocatore confiscati per accuse non provate.

CopaGolBet Casino - Vincite e deposito del giocatore confiscati per accuse non provate.

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Punti di penalità: 31

Importo:: 960 R$

CopaGolBet Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 05/03/2024 | Non risolto : 08/04/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore brasiliano aveva avuto successo nei giochi da casinò e aveva soddisfatto i requisiti di rollover. Tuttavia, la sua richiesta di prelievo era stata respinta con l'accusa di scommesse fraudolente, che l'avevano portata a perdere sia le sue vincite che il suo deposito. Aveva giocato alle slot e ai giochi dal vivo nel casinò. Nonostante i numerosi tentativi di coinvolgere il casinò nella risoluzione del problema, non è arrivata alcuna risposta. Avevamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo suggerito al giocatore di contattare la Curacao Antillephone Gaming Authority per ulteriore assistenza.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ho effettuato un deposito con un bonus e ho vinto al gioco del casinò dal vivo, Crayzycoinflip. Ho soddisfatto i requisiti di rollover con puntate basse. Quando è arrivato il momento di ritirare, mi hanno accusato di scommesse fraudolente.

Non hanno mai dimostrato le loro accuse e non so come fare scommesse del genere.

Insomma sono spariti con il prelievo e non hanno pagato le mie vincite.

Non mi hanno nemmeno rimborsato il deposito.

In sintesi, mentono, fanno false accuse, fuggono con i tuoi soldi e non pagano.

Ci sono molte lamentele simili alle mie sulla piattaforma Reclame Aqui.

Molti clienti vengono danneggiati da questo sito.

Semplicemente vinci e loro non pagano.

Fanno accuse senza alcuna prova e fuggono con le tue vincite e prelievi.

Fai attenzione, non depositare. Non pagano se vinci. Sono loro i fraudolenti.



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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro Acp1011,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
  • A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
  • Hai già effettuato prelievi andati a buon fine in questo casinò?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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È da un po' che non mi registravo lì e hanno risposto ad una mail dicendo che non avrebbero pagato e sono spariti con tutto.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao Acp1011,

  • Potresti avvisarmi se hai completato con successo la verifica dell'account?
  • A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
  • Hai già effettuato prelievi andati a buon fine in questo casinò?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Grazie.


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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Il mio account è lì.

Ma hanno cancellato la storia e cancellato tutto

Non ho mai incassato, era la prima volta che incassavo.

Sono bastardi e considerano il caso chiuso.

Ho vinto 960 reais più il mio deposito.

Semplicemente non hanno pagato.

Lo fanno con diversi clienti.


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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Acp1011,

Mi dispiace ma non hai ancora risposto alle mie domande.

  • Potresti avvisarmi se hai completato con successo la verifica dell'account?
  • Hai giocato solo alle slot?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Grazie.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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L'account è stato verificato con successo

Ma hanno cancellato tutta la cronologia dei depositi e persino dei prelievi.

Ho giocato alle slot e al casinò dal vivo


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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao Acp1011,

  • Potresti specificare a quali giochi hai giocato nella sezione Casinò dal vivo?
  • Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Grazie.


Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao Acp1011,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Lancio pazzesco della moneta e tempo pazzesco

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Grazie mille, Acp1011, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.


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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao, Acp1011!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ok, ma è inutile, copagolbet ha cancellato tutta la storia e dicono che non pagheranno nulla. E lo fanno con diversi clienti.

Adducevano frodi e truffe che non esistono pur di non pagare.

Ma grazie per l'attenzione

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Sono bastardi, stanno facendo a diversi giocatori la stessa cosa che hanno fatto a me.

Denunciano frode senza prove e spariscono con il ritiro e non pagano


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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Antillephone Gaming Authority ( info@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com (in alternativa complaints@gaminglicences.com )) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( pavel.k@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Paolo K

Squadra di guru del casinò


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