CorgiSlot Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Scrivo per chiedere la vostra assistenza in merito a un problema di prelievo. Sono passati più di 21 giorni da quando ho richiesto il prelievo, ma non è ancora stato elaborato.

Il mio account è stato completamente verificato. Ho fornito tutti i documenti richiesti e ho ricevuto conferma via email che la verifica del mio account è andata a buon fine. Nonostante ciò, il mio prelievo rimane in sospeso.

Ho contattato il casinò numerose volte tramite chat live ed e-mail. Purtroppo, ricevo solo promesse che il pagamento verrà elaborato a breve, ma non è stata intrapresa alcuna azione. Il prelievo è stato richiesto tramite lo stesso metodo che ho utilizzato per il deposito, tramite criptovaluta (LTC).

Le vincite sono state ottenute utilizzando il bonus sul primo deposito del casinò e ho soddisfatto pienamente tutti i requisiti di scommessa. Temo che il casinò possa deliberatamente bloccare il mio prelievo senza una valida giustificazione.

Chiedo gentilmente il vostro aiuto per risolvere questa questione. Il vostro supporto sarà molto apprezzato.

Grazie in anticipo.

Caro davbezmenov81,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Ti è stato comunicato perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
• Potresti condividere gli screenshot dello stato di verifica del tuo account e lo screenshot della tua richiesta di prelievo e condividere con me la tua recente comunicazione con l'assistenza del casinò sull'argomento?
• La mia email è [email protected]

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Caro Tomas,

Ho inoltrato la mia recente risposta dal casinò e 2 screenshot dello stato di verifica dell'account e della cronologia dei prelievi alla tua email .

Cordiali saluti,

Davide

Infine, Corgi Casino mi ha pagato, ma sono rimasto scioccato da quanto mi hanno effettivamente inviato! Il mio prelievo avrebbe dovuto essere di 2459 PLN, che equivalgono a oltre 5 LTC, ma ne ho ricevuti solo 4,43 LTC. La chat e l'assistenza via e-mail del casinò sono state completamente inutili: non rispondono da settimane e forniscono solo promesse vuote.

Ho allegato degli screenshot che mostrano il tasso LTC attuale, l'importo che ho ricevuto e la risposta dalla chat live di Corgi. Vorrei una risposta chiara da un rappresentante di Corgi che spieghi la "commissione" che hanno dedotto dal mio prelievo.

Grazie per l'aggiornamento.

Ho controllato il tasso di cambio e ho scoperto che l'andamento dell'ultimo mese sembra essere stato piuttosto volatile.

Il giorno della richiesta di prelievo, il tasso PLN/LTC era sfavorevole per te, il che potrebbe aver determinato un importo del prelievo inferiore a quello previsto.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti in merito al tuo reclamo, altrimenti verrà chiuso e risolto.

Ciao.

Voglio solo informare. Il problema è risolto. Puoi chiudere il reclamo.

Grazie.

Caro davbezmenov81,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Tomas

Casinò.Guru