Il giocatore tedesco riteneva che il casinò avesse ingiustamente limitato il prelievo del bonus cashback a 5 volte l'importo ricevuto, una regola che non era stata divulgata nei termini e condizioni generali o specifici del bonus del casinò, portando a vincite inferiori a quelle previste. Abbiamo esaminato i Termini e condizioni generali dei bonus e abbiamo scoperto che l'azione del casinò era valida, poiché l'importo massimo di prelievo dei fondi bonus era effettivamente pari a 5 volte il saldo del bonus ricevuto. Questa regola si applicava a tutti i bonus, compreso il bonus cashback. Nonostante la proroga del termine per la risposta, il giocatore non ha fornito alcuna ulteriore comunicazione, portandoci a respingere il reclamo.
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