Il giocatore fatica a ritirare i suoi soldi poiché le sue richieste vengono rifiutate. Il reclamo è stato risolto quando sono arrivati i soldi del giocatore.
The player struggles to withdraw his money as his requests are getting rejected. The complaint was resolved as the player's money arrived.
Il giocatore fatica a ritirare i suoi soldi poiché le sue richieste vengono rifiutate. Il reclamo è stato risolto quando sono arrivati i soldi del giocatore.
È da un po' che provo a prelevare 600 dollari e continuano a mandarmi email dicendo che devo richiedere nuovamente il pagamento perché è scaduto (la richiesta). Questo è già successo circa 8 volte e senza successo continuo a inviare loro e-mail e nessun aiuto da parte loro per risolvere questo problema.
I have been trying to withdraw 600 dollars for a while now and they keep on sending email saying that I have to request again the payment because it has expired (the request). This has happened about 8 times already and without success I keep on sending emails to them and no help whatsoever from them to fix this problem.
Ciao dralililopez,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con CosmicSlots Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello dralililopez,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CosmicSlots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
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Ciao DRALILILOPEZ e squadra di CasinoGuru!
Siamo piuttosto dispiaciuti per l'inconveniente che hai avuto durante il ritiro delle tue vincite. Abbiamo riscontrato alcuni problemi tecnici con il metodo di pagamento che hai scelto. Ti chiediamo di richiedere nuovamente il pagamento e riceverai il pagamento nel più breve tempo possibile.
Inoltre, ti abbiamo inviato e-mail pm con questa richiesta.
Dopo aver ottenuto le tue vincite, contatta il nostro team di supporto per ottenere il bonus "scusa".
Distinti saluti,
Squadra CosmicSlot
Hello DRALILILOPEZ and CasinoGuru team!
We are pretty sorry for the inconvenience that you got while withdrawing your winnings. We got some technical issues with the payment method that you chose. We are asking you to request your payment once again and you will get your payment in the shortest period.
Also, we sent you pm emails with this request.
After you will get your winnings please contact our support team to get "sorry" bonus.
Best regards,
CosmicSlot Team
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Caro DRALILILOPEZ!
Il pagamento è stato appena effettuato, facci sapere quando lo riceverai sul tuo saldo!
Ancora una volta ci scusiamo per l'inconveniente e vi auguriamo tanta fortuna!
Ti aspettiamo di nuovo nel nostro casinò!
Distinti saluti,
Squadra CosmicSlot
Dear DRALILILOPEZ!
The payment was just done please let us know when you will get it on your balance!
Once again sorry for the inconvenience and we wish a lot of luck to you!
We are waiting for you back in our casino!
Best regards,
CosmicSlot Team
Caro Nick,
il pagamento è arrivato, grazie mille per il tuo aiuto che ho davvero apprezzato!!
puoi andare avanti e chiudere il caso ora,
Cordiali saluti,
Dralililopez
Dear Nick,
the payment has arrived, thank you so much for your help I really really appreciated!!
you can go ahead and close the case now,
sincerely,
Dralililopez
Grazie dralililopez per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you dralililopez for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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