Il giocatore dalla Danimarca è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.
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CosmicSlot Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
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Importo:: 175 €
CosmicSlot Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3d 7h 1m 8s
Riepilogo del caso
4 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Il mio problema è che ho chiesto un prelievo, su 175 euro totali. (Si tratta di 2 prelievi).
Alcuni giorni dopo mi è stato chiesto di verificare tramite KYC. Mando loro tutti i documenti richiesti, poi ho ricevuto una mail per inviare le mie carte di debito senza che la data fosse bloccata. Poi li ho inviati di nuovo, e ora sono completamente silenziosi.
Ho provato a contattarli tramite la loro chat dal vivo e la loro risposta è sempre: attendere la risposta del team KYC.
Ma non lo fanno mai.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Gentile Frodototo,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
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Ciao Frodototo,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
Traduzione automatica:
Frodototo ha 3d 7h 1m 8s per rispondere
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