Il giocatore si lamenta dell'esperienza complessiva del casinò con il supporto e la verifica del casinò. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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CosmicSlot Casino - Il giocatore si lamenta dell'esperienza complessiva del casinò.
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Importo:: 200 €
CosmicSlot Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Uno dei peggiori casinò del web in assoluto. Sicuramente la selezione di giochi è buona, il sito web va bene. Tutto il resto è davvero pessimo! Ho annullato accidentalmente un prelievo, mi è stato accreditato come bonus e non ho più potuto prelevarlo. Fortunatamente, ho poi soddisfatto le condizioni estremamente discutibili e ho pagato € 200. Volevo da me una serie di documenti, tutti presentati. Compreso un selfie con ID in mano e il sito Web dovrebbe essere visibile sullo sfondo, che non è descritto nei termini e condizioni. Arbitrarietà assoluta su ciò che opera questo casinò e, ovviamente, non aderiscono ai requisiti descritti nei termini e condizioni e inventano nuovi requisiti solo per posticipare un pagamento. Ho annullato il pagamento e ho giocato d'azzardo, va bene, non è affatto questo il punto. La mia unica preoccupazione qui è che questo casinò, con la sua politica di ritardo e qualsiasi requisito utopico, stia ritardando un pagamento di € 200 dopo aver ricevuto diversi € 100 da me. Non è giusto: se la licenza dovesse essere revocata, questo casinò dovrebbe essere bandito!
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro FroieinWunder,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Il tuo account è verificato nel casinò? Sfortunatamente, la verifica in ogni casinò è obbligatoria e differisce in ognuno di essi. Chiedere selfie con ID e così via è molto comune e tutto quello che posso consigliare è semplicemente seguire le richieste del casinò.
Nel caso in cui hai già scommesso il tuo saldo, non c'è davvero nulla che possiamo fare per te riguardo a questo problema specifico.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, non sono stato verificato e non lo sono ancora. Ho inviato molti documenti, compresi quelli che non hai richiesto, in modo che tu possa vedere che sono la persona che possiede il Komto. Ho anche inviato un selfie. Ma dal momento che avrei dovuto mettere me stesso, il mio ID e il sito Web in una foto in background e ho dovuto scattare la foto da solo con il mio normale telefono cellulare, questo non è stato riconosciuto, presumibilmente la qualità non è buona. Ho solo un cellulare e nessuna fotocamera professionale. E come accennato, è molto difficile ottenere tutto in un'unica immagine e poi riprenderla con una qualità eccezionale. Non mi interessa il prelievo annullato, volevo solo menzionarlo perché è esattamente ciò che questo casinò voleva ottenere con la sua politica di ritardo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro FroieinWunder,
So che può sembrare ingiusto fare tutte le cose solo per verificare il tuo account, ma sfortunatamente, finché non segui le istruzioni del casinò, non c'è molto che possiamo fare anche noi. Avete altre opzioni per fare la foto richiesta? O c'è un altro modo in cui il casinò ti consente di verificare il tuo account?
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