Il giocatore tedesco critica la convalida della licenza del casinò. Poiché il casinò non era obbligato a soddisfare la richiesta del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
Non esiste una licenza valida per la Germania e anche questa viene portata in tribunale.
Caro Stefan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Sfortunatamente, noi di Casino.Guru non ci occupiamo di reclami relativi a regolamenti e politiche di licenza. Capisco il tuo punto, ma, purtroppo, non siamo in grado di aiutarti. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
È Casino Cosmos (Rewards Casino)
Ho già scritto diverse volte all'ufficio legale, ma ovviamente non ho avuto risposta.
Beh, quasi lo pensavo, ma ci sono anche altri lati positivi. Vorrei sapere chi ha valutato i casinò. Valuterebbero anche quelli che lo suonano probabilmente non supererebbero un punto, ma quasi tutti su Internet a 10. Strano o ????
Un mascalzone che pensa male che in realtà non ci sia una licenza valida per i casinò online in Germania non è affatto menzionato qui. Ogni giocatore dovrebbe cercarlo su Google.
Ci sono anche modi per recuperare i soldi persi. Perché solo pochi hanno vinto.
Non sono sicuro di aver capito completamente. C'è qualcosa in cui possiamo provare ad aiutarti?
sì
1. Sono quasi 2 settimane che aspetto una risposta dall'ufficio legale.
2. Voglio tutte le transazioni (depositi)
Dal mio primo deposito all'inizio del 2019, preferibilmente in PDF
Ciao Stefan,
Sono sicuro che capisci che non lavoro per Cosmo Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru sto cercando di aiutarti.
Ho capito bene che hai richiesto la tua cronologia di cassa al casinò? È disponibile nel tuo account?
Grazie mille, Stefan, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna, ma tieni presente che il casinò non è obbligato a tenere traccia della cronologia del tuo cassiere. In altre parole, se il casinò non sarà in grado di fornire un elenco completo dei tuoi depositi dall'inizio del 2019, non possiamo punirli. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Ciao Stefan!
D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei chiedere a Cosmo Casino di partecipare a questa discussione e di aiutarci con la richiesta del giocatore.
Ciao Stefan
Purtroppo non sono in grado di pubblicare i dettagli qui.
La prego di inviare una mail a Renee@RewardsAffiliates.com con tutti i dettagli della esattamente ciò che si richiede in modo da poter avere il reparto giusto tendono ad esso.
Grazie.
Oggi mi sono rivolto all'indirizzo di posta elettronica segnalato.
Vediamo cosa ne esce.
Grazie Stefan.
L'ho inviato al dipartimento che deve occuparsene. Dovresti aspettarti una risposta a breve.
Saluti
Ciao Stefan!
Ci sono novità riguardo alla tua comunicazione con il casinò?
Ciao
Certo che no, purtroppo né l'ufficio bancario né l'ufficio legale mi hanno contattato. Sto aspettando da quasi 3 settimane ormai.
Solo l'avvocato aiuterà.
Poiché i rappresentanti di Cosmo Casino "non sono in grado di pubblicare i dettagli qui", vorrei chiedere ancora una volta a Cosmo Casino di proseguire la comunicazione con il giocatore, come promesso nelle loro voci.
Ciao Martin
Ho inviato un seguito al dipartimento competente, ma ora questo problema non è più dal mio controllo.
Come Petronela ha menzionato sopra, Casino Guru non si occupa di reclami relativi a regolamenti e politiche di licenza e, come ho già detto, non sono in grado di discutere i dettagli qui, quindi il giocatore dovrà attendere che il dipartimento competente risponda.
Saluti
Aspetta che diventi nero!
Questo è user-friendly con un carico di lavoro di 5 minuti.
Ciao Stefan!
Come descritto sopra dai rappresentanti di Cosmo Casino, è il turno del dipartimento competente di ottenere le informazioni richieste. Al momento non siamo in grado di aiutarti ulteriormente in questa situazione.
Prorogherò il timer di 7 giorni per te, entro questo lasso di tempo, puoi informarci su qualsiasi risultato. Spero che il tuo problema venga risolto presto.
Sfortunatamente, il casinò non è interessato o vuole lasciar perdere. Non una sola risposta nonostante le ripetute richieste. E questo per più di 3 settimane
Ciao a tutti!
Vorrei chiedere ai rappresentanti di Cosmo Casino, qual è il loro stato nel fornire al giocatore la cronologia dei depositi?
Vorrei ricordare ai rappresentanti di Cosmo Casino che la richiesta del giocatore è solo di fornirgli la cronologia dei depositi.
Chiediamo a Cosmo Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo.
Ho inviato un altro promemoria al dipartimento competente.
Non posso fare altro purtroppo.
Ciao
Sì, posso già vedere che non ha senso qui.
Mi aspetto che valutino di conseguenza
non riesce. Raccoglierò le informazioni necessarie sui miei estratti conto e poi le inoltrerò al mio avvocato. Dovrei avere successo con la causa da cui presumo la Germania.
Mi assicuro di leggerlo ovunque in modo che tali casinò rimangano senza aria.
Ciao Stefan!
Purtroppo non siamo in grado di aiutarti ulteriormente con la tua richiesta. Vorrei ripetere quanto descritto in precedenza dalla mia collega Petronela, i casinò non sono obbligati a tenere traccia dei depositi del giocatore, quindi Cosmo Casino non sarà punito con punti neri per questo reclamo e siamo costretti a rifiutarlo.