Il giocatore sta richiedendo un rimborso dei depositi in quanto dovrebbe essere escluso dal gruppo del casinò. Il reclamo è stato archiviato in quanto i 2 casinò non sono gli stessi, quindi il giocatore non aveva diritto al rimborso.
Buona serata ,
Ho pensato tra me e me che se sono già stato bandito da GAMMIX per ragioni incomprensibili perché non richiedere i miei depositi a craze play comunque non c'era nemmeno nulla al rum a CRAZE PLAY.
per favore dai un'occhiata e vedi se qualcosa è possibile ti sono molto grato per il tuo lavoro qualcuno deve controllare questi casinò 🥴
Distinti saluti
tiago de suza
Ciao Thiagowins,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Craze Play Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore consigliare perché il gruppo del casinò ti ha bloccato? Quando è successo esattamente? Da quanto tempo giochi in questo casinò specifico e quando sei stato verificato?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Buona serata,
Sono stato escluso da GAMMIX per via della cosa Blu Vegas, prima si chiamava associazione di protezione dei giocatori e poi per via del max cashout..
Cordiali saluti
non sono stato verificato è successo quando sono stato bannato da blu vegas il 13 aprile 18:48 esattamente.
raramente ha giocato a mania
Poiché attualmente entrambi i casi sono gestiti da me, per favore inoltra tutte le prove che hai dal casinò a nikolas.b@casino.guru comprese le e-mail.
Saluti,
Nick
Ciao Thiagowins,
Potresti per favore indicare dove hai inviato esattamente l'e-mail o da quale indirizzo e-mail è stata inviata? Personalmente non ho ancora ricevuto nulla da te.
Ciao Thiagowins,
Sei consapevole che se dovresti essere bloccato dal gruppo del casinò, puoi solo ricevere indietro gli importi depositati? Hai già ricevuto qualcosa in cambio da BluVegas?
Ad essere sincero, non sapevo prima di blu vegas che si ottengono solo gli importi pagati. ma sarebbe poi possibile ricevere i depositi da mania
Ciao Thiagowins,
Poiché questo reclamo riguarda Craze Play, puoi per favore avvisare se avevi un saldo sul tuo conto del casinò lì? Quanto hai depositato in totale? Il tuo conto è ancora aperto?
Quindi non c'era più credito su di esso, è stato versato un totale di € 150 e questo conto è chiuso. Sono stato bloccato ovunque dai gruppi GAMMIX al Blu Vegas a causa della cosa del blu Vegas. Era con il prelievo massimo in generale, mi piacerebbe solo averlo Ho diritto ai depositi dal gioco pazzo se mi bloccano ovunque
Ciao Thiagowins,
Un'ultima domanda prima di andare avanti. Potresti per favore dirmi quanto hai depositato esattamente da quando hanno chiuso il tuo conto il 13 aprile? Erano i 150€ o era solo il saldo residuo del tuo conto quando è stato chiuso?
Caro Thiagowins,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
No, ho depositato esattamente 150€ in tutto il tempo in cui il conto craze play è stato aperto
Vorrei chiedere a Craze Play Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Non sono sicuro di che tipo di reclamo sia questo e onestamente sto lottando per capire qual è anche il problema.
Il giocatore ha depositato su CrazePlay e ha perso tutti i suoi depositi durante le scommesse sui giochi, come di solito avviene in un casinò.
Il suo ultimo deposito su CrazePlay è stato di € 30, effettuato il 13 gennaio 2022.
Quindi, ancora una volta, non riesco a capire quale sia il motivo della richiesta di rimborso avanzata dal giocatore.
Grazie,
Mario
Casinò CrazePlay
Per poter rispondere alla tua domanda in modo più dettagliato, dovrei sapere se craze play è lo stesso operatore di casinò di blu Vegas, in tal caso, ho spiegato perché nel mio primo messaggio di reclamo...
Cordiali saluti
Per entrare più nel dettaglio, il problema è che ho fatto un deposito di 20€ su blu Vegas e ho chiesto più volte in chat i requisiti di puntata e mi è stato assicurato che non c'era il max cashout ma non è affatto questo il punto, è ok a giocare pazzo ho pensato tra me e me perché ho vinto 20k al Blu Vegas e non mi è stato permesso di vederne molto tranne 200 € max cashout + ner blocco dell'account da tutti i gruppi GAMMIX il che era assolutamente assurdo la dichiarazione (cerca con cautela) chi a 20k non perde la calma e chiede più volte in chat quando arriveranno i soldi. ?!!
Ad ogni modo, mi sono detto che se dietro c'è lo stesso operatore di casinò, perché non chiedere indietro i miei soldi?
Siamo spiacenti ma BluVegas e CrazePlay sono due casinò diversi che condividono la stessa licenza.
In qualità di rappresentante di CrazePlay, poiché entrambe le operazioni del casinò non sono correlate, mi dispiace informarti che non possiamo restituire il tuo deposito poiché tutti i tuoi depositi sono stati legittimamente scommessi nel nostro casinò e il tuo ragionamento non giustifica alcun possibile rimborso.
Pur augurandoti il meglio, vorrei invitare CasinoGuru a rivedere la mia risposta e a capire che non c'è nulla che possiamo fare per questo caso particolare.
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