Il giocatore tedesco si è ritirato dal casinò, ma la transazione sembra essere ritardata. abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Craze Play Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 800 €
Craze Play Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Il pagamento è stato commissionato il 5/1/23. L'account non è stato ancora verificato. Pagamento in base al servizio clienti il 9/1/23. I prelievi hanno richiesto un massimo di 2 giorni in passato. Atteso i presunti 10 giorni di lavorazione. Da allora, si dice che il dipartimento delle finanze stia cercando i soldi. È stata presentata la prova che non è stato ricevuto alcun pagamento.
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2 anni fa
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Caro zousiko1981,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.
Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato dal momento in cui hai richiesto il prelievo? Sei stato avvisato del motivo per cui il tuo prelievo è ritardato? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
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2 anni fa
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Ciao zousiko1981,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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