Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Craze Play Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 2.500 €
Craze Play Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Buon giorno
Ho 2 prelievi in corso. Una volta 1500, - e una volta 1000, -. Nel servizio clienti si dice che occorrono 48 ore per l'elaborazione, ma queste 48 ore sono già scadute e sto ancora aspettando. Ho la sensazione che stiano aspettando così tanto che i giocatori annullino i soldi per continuare a giocare. Ti chiedo di controllare più da vicino. È totalmente fastidioso. Pago così tanto lì e devo aspettare per sempre ...... non è giusto. Ho sentito parlare di questo problema diverse volte. In altri casinò, l'elaborazione di un prelievo viene solitamente completata entro 2 ore, ma non in tale casinò ...
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Sandyt83,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Quando esattamente hai richiesto questi prelievi? Hai già effettuato con successo prelievi?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Sandyt83,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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