Crazy Fox Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Ciao, faccio il deposito ma sono stato limitato da Sofort e ora il casinò non vuole pagarmi soldi sul conto bancario e darmi informazioni sui depositi cosa è stato fatto

Caro Lukasz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, non è stato il mio primo deposito, deposito molte volte con Sofort su questo casinò, ma mai Sofort ha limitato i miei depositi e ha prelevato i miei soldi dalla banca. Contatterò Sofort con tutti i depositi che ho fatto per assicurarmi che tutti siano corretti. Grazie per il tuo aiuto

Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.

Ancora non ho ricevuto alcuna informazione dal dipartimento finanziario

Potresti per favore inoltrare la ricevuta di pagamento? Grazie mille in anticipo.

Ciao, posso inviarti in PDF perché la mia banca non mi invia in altro modo le mie informazioni

Certo. Puoi inviare la ricevuta di pagamento in qualsiasi formato.

Lo mando e-mail a info@casino.guru con ID 42017

Qui non riesco a caricare foto

Grazie, Lukasz, per le tue risposte. Potresti per favore avvisare se questa è una transazione contestata? Perché è visualizzato sull'estratto conto come "credito", per favore? L'importo è stato restituito al tuo account?

Caro Lukasz,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.