Crazy Fox Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Sto aspettando la conferma di un prelievo per circa 6 giorni. Mi è stato negato il mio prelievo in 4 diverse occasioni da $ 600, 1300, 3200 e $ 7500. Mentre i miei ritiri continuavano a essere negati, continuavo a giocare e vincere. È stata una lotta solo per essere verificati. all'inizio era il tuo solito ID immagine e indirizzo di prova che ho fornito e verificato. Così fatto un prelievo per $ 600. Negato perché ho dovuto verificare il mio numero di telefono sul profilo. Quindi il numero viene verificato e ne vince ancora un po 'e richiede un altro prelievo negato in quanto avevo bisogno di un documento che mostra la prova del deposito con nome, data, importo, numero di conto. Non sono riuscito a ottenere una dichiarazione con tutti e 4 i tipi di informazioni su una sola dichiarazione. Quindi ho negato il mio ritiro. Ho inviato immagini via e-mail con la data e l'account, ma nessun nome è stato nuovamente negato. Quindi continuo a giocare e fortunatamente continuo a vincere. Contatta di nuovo il supporto e ora vogliono che invii loro una mia foto con una lettera con la data e che dica qualcosa come Hi crazy Fox casino.e nell'altra mano il mio documento d'identità con foto. Quindi riesco a ottenere l'immagine e la mando via, poiché ora ho un saldo di circa $ 8000. Passa circa un giorno e loro rispondono volendo un'immagine più chiara. Quindi mi assicuro che la lettera e l'immagine siano buone quanto l'oro. Quindi verificano l'immagine selfie. Quindi invio ancora un'altra richiesta di prelievo per 7500. qual è il motivo per cui ho ragione, non dicono che è in fase di revisione da parte del reparto finanziario. E chiedimi un altro indirizzo email collegato al mio browser ed è qui che mi trovo adesso

j

Caro Christopher,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.

Ti preghiamo di comprendere che il processo di verifica è complesso. Il casinò vuole assicurarsi che invii le vincite al legittimo proprietario e sono necessari diversi passaggi per completare questo processo approfondito.

Dato che hai presentato questo reclamo 2 giorni fa, potresti avvisare se il tuo prelievo è ancora in sospeso? Inoltre, vorrei sapere se il tuo account è stato finalmente verificato.

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarlo a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicarlo qui).

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

No ancora non verificato. Sono andato di persona presso la mia banca e ho ricevuto un estratto conto che verifica i 4 depositi come richiesto. Tuttavia, li ho inviati via e-mail. dal momento che non riesco ad accedere al mio account Fox pazzo, continua a dire pin errato per l'autenticatore di Google. Devo ricevere una risposta da loro dicendo che entrambi i miei prelievi per $ 7500 e $ 2500 sono stati annullati e ho bisogno di archiviare i miei documenti attraverso il mio account in cui non riesco a entrare. Ti invierò il mio estratto conto e le mie e-mail con il casino volpe pazza ⁰

Grazie mille Christopher per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Christopher,

Ho esaminato il tuo caso e le tue e-mail e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò cosa si può fare.

Grazie apprezzo tutto quello che avete fatto. Quindi, solo un po 'di aggiornamento, sono andato in banca e mi hanno stampato un estratto conto PDA che mostra le 4 transazioni richieste con tutti i dettagli. Devo ancora rispondere da loro e lo stupido continua a giocare d'azzardo con la volpe pazza. Mentre continuano a diminuire i miei prelievi, rimettendo i fondi sul mio conto del casinò. Al momento ho ancora un prelievo in sospeso a partire da questo AM per $ 7000. Spero solo di poter prelevare questi fondi e mettere in atto restrizioni poiché so di avere un serio problema con il gioco d'azzardo. Odio come questi casinò giocano a questi giochi sapendo esattamente cosa succederà.

Ciao Christopher, per favore cerca di non perdere l'equilibrio finché non lo risolviamo.

Vorremmo chiedere al Crazy Fox Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Peter M,

Riteniamo che questo reclamo sia assolutamente irrilevante perché abbiamo annullato solo i prelievi che erano oltre il limite giornaliero (secondo i nostri termini e condizioni). Il resto delle richieste di prelievo del giocatore erano in sospeso. Il problema è che il giocatore ha annullato i suoi prelievi da solo.

Grazie per la comprensione!

Cordiali saluti,

Crazy Fox Casino Team

Grazie Crazy Fox Casino Team per la risposta. Caro Christopher, se l'unico problema era il limite di prelievo giornaliero, ho trovato i limiti per te:

"L'importo massimo di prelievo elaborato per un giocatore è di 5.000 USD / 5.000 EUR / 7.500 CAD / 50.000 NOK / 50.000 PLN / 20.000 PLN / 7.500 NZD / 75.000 / ZAR 75.000 / 600.000 JPY al giorno, 10.000 USD / 10.000 EUR / 15.000 CAD / 100.000 CAD / 40.000 NOK / NZD 15.000 / ZAR 150.000 / JPY 1.200.000 a settimana e USD 30.000 / EUR 30.000 / CAD 45.000 / NOK 300.000 / PLN 120.000 / NZD 45.000 / ZAR 450.000 / JPY 3.600.000 al mese, se non diversamente specificato nei Termini e Condizioni di una promozione specifica ".

Prova a ritirare gradualmente le tue vincite entro il limite giornaliero e fammi sapere se ha funzionato.

Caro Christopher,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito, rifiuteremo il tuo reclamo.

Purtroppo, stiamo rifiutando questo reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.