Crazy Fox Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Stavo aspettando diversi giorni e il casinò cercava motivi per rifiutare i miei prelievi dal 1 ° gennaio.

Oggi 6 gennaio il supporto del casinò mi ha informato che l'opzione VISA non è disponibile a causa di problemi tecnici e mi ha chiesto di depositare tramite Ecopayz e di effettuare il prelievo tramite esso, cosa che ho già fatto.

In questo momento mi stanno solo chiedendo di aspettare senza un lasso di tempo chiaro, poiché dovrei essere pagato immediatamente dopo questa lunga attesa.

Tuttavia nessuno è collaborativo e non è stato offerto alcun aiuto, tutto ciò che chiedono è aspettare.

Inoltre, il mio prelievo è in due rate da 15000 e 5217.67 e hanno appena rifiutato il 5217.67 per il motivo del superamento del limite giornaliero, anche se non è stato prelevato denaro dal casinò e ricevuto questo strano messaggio.

Pertanto, sto cercando il tuo aiuto per risolvere questo problema e per far sì che il mio incasso venga elaborato il prima possibile.

Saluti,

Caro Bandar,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.

Inoltre, vorrei sottolineare che il casinò ha limiti di prelievo giornalieri, settimanali e mensili, quindi il casinò può elaborare i prelievi a rate ( https://www.crazyfox.com/terms-and-conditions ):

" L'importo massimo del prelievo elaborato per un giocatore è 5.000 USD / 5.000 EUR / 7.500 CAD / 50.000 NOK / 20.000 PLN / 7.500 NZD / 75.000 ZAR / 600.000 JPY al giorno , 10.000 USD / 10.000 EUR / 15.000 CAD / 100.000 NOK / 40.000 PLN / NZD 15.000 / ZAR 150.000 / JPY 1.200.000 a settimana e USD 30.000 / EUR 30.000 / CAD 45.000 / NOK 300.000 / PLN 120.000 / NZD 45.000 / ZAR 450.000 / JPY 3.600.000 al mese, se non diversamente specificato nei Termini e condizioni di una promozione specifica . Eventuali eccezioni possono essere fatte ai giocatori con un livello VIP più alto, a sola discrezione del Casinò. Se vinci più di € 30.000, il Casinò si riserva il diritto di dividere la vincita in rate mensili di massimo € 30.000 fino al completo pagamento dell'importo. "

Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao

Ho appena ricevuto la maggior parte delle mie vincite e ho solo una richiesta rimanente che spingo a elaborarla.

consideralo quindi risolto.

Grazie!

Grazie per avercelo fatto sapere, Bandar. Poiché ritieni che questo reclamo sia risolto, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.