Il giocatore dalla Finlandia non è soddisfatto del processo di prelievo. Il giocatore è riuscito a ricevere la sua vincita e il reclamo è stato risolto.
Ho provato ad aumentare 23.9.2021 a 3000e. Per qualche motivo, il casinò non accetterà il pagamento ma ritarderà il prelievo. Il mio account è stato verificato, ma questo è il mio primo prelievo. Sono stato più volte in contatto con il servizio clienti affermando che tutti i prelievi vengono elaborati il più rapidamente possibile, di solito entro 24 ore. Il successivo rappresentante del servizio clienti ha detto che la mia banca online ha bisogno di più tempo per completare il prelievo. Ora, secondo il servizio clienti, il mio prelievo è stato trasferito a un altro dipartimento competente.
Ho usato Trusly durante lo stoccaggio e il sollevamento, quindi non dovrebbero esserci problemi. Non ho preso alcun bonus sui miei depositi e i termini di utilizzo non sono stati violati.
Caro attekukkonen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Quale metodo per prelevare le tue vincite hai scelto?
Qual è lo stato del tuo prelievo, per favore: è in sospeso o elaborato?
Se c'è qualche altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Vorrei prima correggere che non ho aspettato un mese, ma una settimana. Il titolo recita "Il giocatore finlandese ha aspettato un mese per il ritiro". Il primo prelievo è stato il 23 settembre 2021
Il pagamento non è ancora stato elaborato.
Grazie attekukkonen. Ti preghiamo di comprendere che è abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Nel frattempo, potresti chiarire quale metodo di prelievo hai utilizzato? Hai già effettuato prelievi con successo?
Questo è stato il primo prelievo su questo casinò e ho usato Trusly per trasferire denaro.
Mi sono stati effettuati molti prelievi con successo su altri casinò. Non devi mai aspettare così.
Richiesta di ritiro ancora in flessione
Grazie mille attekukkonen per l'aggiornamento. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ok, tutto bene, accettano il mio prelievo e ricevo i miei soldi