Unpublished casino - Il giocatore non è in grado di prelevare le vincite e non dispone di assistenza clienti.

Dopo aver parlato avanti e indietro con il ragazzo del servizio clienti di Oliver, avendo avuto un paio di conversazioni accese, hanno preso il centro assistenza in diretta. Ho detto a Oliver che avrei parlato con il mio avvocato su questa questione perché sentivo che mi stava solo dicendo cosa pensava ci sarebbe voluto per depositare più soldi. Mi è sembrata una truffa in grande stile. Tuttavia non sono così ipocrita da non poter o non voler ammettere quando sbaglio. Credo di essere stato troppo timido per dargli una possibilità. Ho provato ad andare al servizio clienti e scusarmi perché era in termini di pagamento del deposito per poter prelevare. È vago e non dice quanto devo depositare prima di poter prelevare qualcosa, quindi credo che avrei dovuto poter prelevare parte delle mie vincite dopo aver effettuato il deposito di 100, ma non ci sono stato. Ho chiesto a Oliver di rivolgersi a un supervisore, ma mi è stato negato. Ho chiesto di parlare con il suo capo, ma mi è stato negato. Ora non posso inviare un'e-mail o un SMS al servizio clienti sulla piattaforma. Mi sarei scusato ma sono stato tagliato fuori da un supporto.

Gentile entrepreneurstnr,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema e per la tua esperienza con il servizio clienti. Per comprendere meglio la situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci le risposte alle seguenti domande?

• Puoi descrivere il problema che hai dovuto discutere con l'assistenza clienti? Hai difficoltà a prelevare le tue vincite o a effettuare un deposito?
• Potresti cortesemente chiarire l'importo contestato menzionato nel tuo reclamo?
• Hai completato la verifica KYC completa in questo casinò?
• Da quanto tempo sei cliente di Crazywin Casino?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai pagamenti né chiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un rappresentante di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.

Certo, dopo aver letto i termini e le condizioni, mi sono reso conto di aver agito in fretta. Ho provato a contattarli e scusarmi, ma ogni comunicazione è stata interrotta con vincite folli. Sono ignorante di criptovalute e bitcoin e, per giunta, sono stato truffato per circa 15.000 dollari dal 2019. Di solito do a tutti il beneficio del dubbio, tranne il fatto che sono così stanco di questi truffatori che è quello che ho visto quando Oliver mi ha detto che dovevo depositare 100 dollari e poi avrei potuto ritirare le mie vincite. Non avevo letto i termini e le condizioni e non sono un giocatore di casinò online, quindi quando sono andato sulla loro pagina dei depositi e ho visto che il deposito minimo richiesto era di 50 dollari, ho subito pensato che Oliver stesse cercando di fregarmi. Soprattutto con l'importo in dollari che ho vinto, 47.490, quindi ho comprato i cento come aveva detto Oliver, ma dopo che Bitcoin ha tolto le commissioni, erano circa 96 o 94 dollari, quindi ho fatto i 50 e Oliver ha detto: "Ti abbiamo detto 100. Devi solo depositare altri 100 minimo e poi puoi prelevare". Quindi, i miei 100 e i miei 49 depositi vanno? Non sono andati sul mio conto aumentando il saldo, quindi torno da Oliver e gli chiedo cosa ci vuole per ritirare la mia vincita. Lui dice altri 200. A quel punto mi sono davvero innervosito. Ho detto 200 per quello che ha detto per assicurarmi che il tuo conto bancario o il tuo portafoglio Bitcoin fosse effettivamente tuo. Beh, aspetta un attimo, di sicuro non hai verificato che fossero i miei conti quando hai accettato i soldi. Ma ora che sto cercando di riscuotere la mia vincita, vuoi più soldi da me.

Sì, ho completato la verifica KYC. Sono un Bronze, VIP. E ho depositato 149. Mi sto preparando a depositare altri 200 domani e stavo contattando CrazyWins per chiarire che se effettuo il deposito di 200 domani posso prelevare le mie vincite. Non voglio certo depositare 200 domani per niente. Non li depositerò se non riesco ancora a prelevare. Oliver mi ha detto che se pago più di 200 posso prelevare tutte le mie vincite. 47.490. Voglio solo essere chiaro, è quello che stanno dicendo. Ma non hanno voluto comunicare con me.

Ho appena scritto un altro reclamo perché sono tornato su Crazumy Wins e hanno cambiato nome, ma sono di nuovo online 10 minuti dopo. Crazywins. VIP è il nuovo sito. Ho effettuato l'accesso e ho mostrato per un secondo il mio vecchio profilo, poi è scomparso. Ho cliccato su Assistenza clienti e mi hanno irritato. Ho chiesto dove fosse finito il mio account, il mio deposito di 149 e le mie vincite di 47.490 dollari. Oliver non ha risposto. Sono uscito, sono tornato e sono stato disconnesso e non mi è più permesso rientrare. Questo è un casinò scandaloso. Penso che dovrò portarli in tribunale con una causa legale contro di loro. Ho vinto 47.490 dollari americani in modo leale e onesto. Non capita spesso nella vita di vincere un jackpot del genere. Non credo che dovrebbero farla franca licenziandomi e non pagando. Ritirano i depositi da tutti, ma quando vai a prelevare chiudono i battenti, lo chiudono, lo rinominano e lo riaprono 10 minuti dopo, e tutto torna come prima. Non credo che un giudice o una giuria darebbero ragione a questo casinò. Ho vinto e dovrei essere pagato. Se li perdessi, dovrei pagare. Se vincessi, dovrei poter riscuotere la mia vincita.

Sono più incazzato di un calabrone in una vecchia lattina di Coca-Cola. Sono sulle spine per vedere cosa vi inventate. Lunedì contatterò la commissione per il gioco d'azzardo e vedrò come procedere. E penso che la cosa migliore da fare ora sia affrettarmi, non sprecare, perché non voglio che si sbarazzino di altre prove, perché credo che dovrebbero essere ritenuti responsabili se stanno davvero cercando di evitare i pagamenti e non hanno avuto qualche problema nel loro sistema. Anche dopo tutto quello che ho visto in prima persona, sto ancora cercando di trovare il beneficio del dubbio e il buono in loro. Ma devo dire che penso che i truffatori online siano probabilmente la feccia più bassa del mondo. Disprezzo tutto ciò che rappresentano. Credo che siano peggiori dei pedofili minorenni e dovrebbero subire la stessa punizione di un ladro saudita: tagliargli le mani così non possono più rubare.

Grazie allo staff di Casino Gurus...grazie per il vostro servizio

Gentile entrepreneurstnr,

Grazie per averci fornito maggiori dettagli su questo problema.

Purtroppo, Crazywins.Life è un casinò truffaldino e qualsiasi dichiarazione di vincita da questo sito è altamente improbabile che sia legittima. Ti invitiamo vivamente a non depositare fondi o a interagire ulteriormente con questa piattaforma, poiché ciò potrebbe esporti a rischi significativi, inclusa la potenziale perdita di informazioni personali e finanziarie.

Abbiamo ricevuto numerose lamentele su casinò simili con layout identici, dove i giocatori possono accedere utilizzando le stesse credenziali. Questi casinò attirano i giocatori con promesse di vincite elevate, ma quando tentano di prelevare i propri fondi, si ritrovano a dover affrontare ripetute richieste di depositi insolitamente elevati. Tra questi casinò figurano:

• xandro.top
• rixwin.top
• astralwin.com
• bliwin.com
• golden47.com
• caswin.io
• luckyplays.io

Questo elenco non è esaustivo , poiché questi siti spesso scompaiono e ricompaiono con nomi diversi.

Ti consigliamo vivamente di interrompere qualsiasi interazione con Crazywins.Life ed evitare di condividere informazioni sensibili. Se lo hai già fatto, prendi immediatamente provvedimenti per proteggere i tuoi account e monitorarli per individuare eventuali attività sospette.

Per maggiori informazioni su come identificare e proteggersi dai casinò truffaldini, puoi leggere il nostro articolo qui: Avviso sui casinò truffaldini .

Purtroppo, non siamo in grado di fornirti assistenza diretta per la tua attuale situazione e, trattandosi di un casinò truffaldino, è quasi impossibile recuperare qualsiasi tipo di saldo. Ti consigliamo di segnalare l'incidente alla polizia o a un'autorità giudiziaria competente per ulteriori indagini e una possibile risoluzione. La tua collaborazione con le autorità competenti contribuirà a impedire ad altri di cadere vittime di truffe simili.

Ci dispiace non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con altri casinò.

Distinti saluti,

Veronika