CresusBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di quasi due mesi.

Ho un problema con cresusbet.com (lo stesso operatore di wizabet.com). 7 settimane fa, ho effettuato un prelievo di 450 € e il sito si rifiuta di pagarmi. Invierei più di 100 messaggi per contattare cresusbet.com e wizabet.com e si rifiuta di rispondermi. Da quando ho vinto e ho ritirato non ho notizie con loro (prima che mi rispondano ...). È il mio secondo prelievo e ho ricevuto il primo (187 €). Inoltre, ho alcune scommesse vincenti in sospeso e cresubet.com si rifiuta di pagare anche me. Per favore, puoi fare qualcosa?

Caro Geoffroy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potreste per favore consigliare quale metodo di pagamento avete scelto? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Infine, cosa intendevi con: "Ho alcune scommesse vincenti in sospeso".

Ho capito bene che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi due mesi sono un tempo insolitamente lungo. Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ho scelto la mia carta di credito. Non avevo bonus da quando ho creato il mio account (o forse 5 € ...).

Ho 216,20 € di scommesse sulle vincite in sospeso, ho esattamente 4 scommesse sulle vincite che non sono state pagate il 28/08/2020 ...

Per quanto riguarda il mio prelievo, non posso effettuare un nuovo prelievo perché il sito dice che il mio prelievo precedente non è terminato (450 €). Inoltre in questi 2 mesi ho effettuato altri depositi ...

Grazie mille, Geoffroy, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ora proveremo a contattare il casinò per partecipare a questo caso e aiutarci a risolvere il tuo problema.

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Potresti avvisare se il problema persiste? Ora stiamo estendendo il timer di 7 giorni per dare al casinò la possibilità di rispondere a noi.

Il pagamento non è stato ricevuto da me!

Inoltre, vedo che questo cliente ha ricevuto il suo ritiro e non capisco perché:

https://casino.guru/cresusbet-casino-player-is-dissatisfied-with-the-withdrawal

Come puoi vedere in quel reclamo, nemmeno il casinò ha risposto. È possibile che il giocatore sia stato pagato senza la nostra interferenza. Tuttavia il casinò non ci ha risposto, quindi saremo costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto" che potrebbe portare alla detrazione del punteggio del casinò. Entrambe le parti possono riaprire il reclamo in qualsiasi momento.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru