Il giocatore finlandese sta mettendo in dubbio il processo di prelievo perché il casinò afferma che dovrebbe essere più corto di quello che è. Dopo non aver ricevuto risposta dal casinò per due settimane, abbiamo dovuto contrassegnare questo reclamo come "non risolto".
Ho depositato un paio di volte crowncasinolle, 29.5 Ho fatto di nuovo un deposito e ho fatto kotiututuspyynnön il 30/05/2020 allo stesso casinò. la stessa sera del 30 maggio 2020 ho ricevuto un'e-mail che i documenti e il ritiro sono stati approvati e richiedono 2-3 giorni lavorativi, ora sono 4 giorni e il denaro non appare nel mio account e info@crowncas.com no rispondere alle mie e-mail e al servizio clienti. per favore aiuto 🙁
Caro Kingpin11,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ti preghiamo di comprendere che diversi fattori come la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e persino la situazione reale nel mondo hanno tutti un'influenza notevole.
Ti consiglierei di aspettare almeno un'altra settimana. Se non ricevi il prelievo durante questo periodo di tempo, proveremo a contattare il casinò per scoprire cosa sta succedendo.
Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
Sono trascorsi 7 giorni lavorativi da quando la richiesta di prelievo è stata approvata, nessuna risposta all'e-mail e nessun denaro è stato accreditato sul conto
Grazie mille Kingpin11 per la risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Hai ricevuto notizie dal casinò in merito alla tua richiesta di verifica o prelievo? Hai qualche tipo di comunicazione - chat dal vivo o e-mail - che potresti inviarci per ulteriori indagini? In caso affermativo, si prega di inviarlo a nikolas.b@guruadmins.com.
Grazie per averci fornito prove pertinenti al caso. Ora vorrei chiedere al casinò CrownCas di spiegare il ritardo del ritiro in sospeso del giocatore.
Sfortunatamente il casinò non ha ancora fornito alcuna risposta in questo caso.
Caro Kingpin11, potresti confermare che il tuo prelievo è ancora in sospeso o hai già ricevuto le tue vincite? Se è ancora in sospeso, vorrei chiedere al casinò CrownCas di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
I migliori saluti,
tacca
Casino.Guru
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