Il giocatore finlandese ha avuto difficoltà a ricevere le sue vincite per più di due settimane.
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CrownCas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 423
Importo:: 700 €
CrownCas Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Reclamo legittimo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Hey,
Ho effettuato una richiesta di prelievo il 22.11.2020 € 700.
Sono stato in contatto per la prima volta dopo circa una settimana dopo la richiesta di prelievo. Alla chat dal vivo è stato appena detto che non si sarebbero presi cura di queste cose, ma hanno promesso di contattare l'ufficio pagamenti.
Ora, dopo più di due settimane, non si è sentito nulla. Nessuna email o risposta.
Una volta in passato ho sollevato CrownCas al casinò e poi ho anche dovuto fare un reclamo, in modo da poter ottenere i miei incassi.
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3 anni fa
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Caro Ossi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai scelto? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Ho capito bene che il pagamento è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Ciao, il metodo di pagamento era Skrill e il deposito era con un bonus che è stato riscattato secondo i termini. Il pagamento è ancora in sospeso.
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3 anni fa
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Grazie mille, Ossi, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao Ossi.
Mi dispiace sentire dei tuoi guai. Forse c'è qualche problema con un processo di verifica.
Voglio invitare il rappresentante del casinò nella discussione. Si prega di controllare il caso di Ossi e di spiegarvi dov'è il problema.
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3 anni fa
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Ciao, Il mio account è già stato verificato da un precedente checkout durato più di un mese.
Mi hanno dato 2 indirizzi e-mail info@crowncas.com e support@crowncas.com, nessuno di questi sta rispondendo alle mie e-mail.
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3 anni fa
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Ciao, sono andato di nuovo alla chat dal vivo chiedendo che forse hanno un'altra email che posso contattare. Hanno detto che non ne hanno. Ora ho ricevuto un'e-mail che dice che il mio account è bloccato. Non stanno ancora rispondendo alle mie e-mail, pensiero ..
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3 anni fa
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Sai dove altro potrei prendere questo problema? Contattare il titolare della licenza? Fornitori?
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3 anni fa
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Ciao di nuovo,
Ora ho ricevuto un'e-mail che dice che il mio account è stato sbloccato .. Quindi immagino che stiano ricevendo e leggendo le mie e-mail semplicemente senza rispondere ..
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3 anni fa
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Il blocco dell'account è una procedura standard durante un controllo di sicurezza. Si prega di controllare la richiesta di prelievo, se è ancora presente e lo stato del ritiro.
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3 anni fa
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Il prelievo di 700 € è ancora in sospeso
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3 anni fa
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Ciao Ossi,
hai degli aggiornamenti?
Il ritiro è andato a buon fine?
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3 anni fa
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Nessun aggiornamento. Ha inviato loro una nuova email. Dubito che risponderanno. Se non rispondono, contatterò il fornitore della licenza.
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3 anni fa
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Ciao Ossi.
Il periodo di tempo in cui stavamo aspettando la risposta dal casinò è terminato e se desideri presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione, utilizza questa email: certria@gaminglicenses.com
Quando invii il reclamo, chiuderemo il reclamo con lo stato: in attesa della decisione del regolatore.
Tieni presente che potrebbe volerci un po 'di tempo prima che il regolatore risponda.
Ci scusiamo per cattive notizie e buon Natale.
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Ho presentato reclamo a certria@gaminglicenses.com. Grazie per l'aiuto. Buone vacanze!
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