HomeReclamiCrownCas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

CrownCas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Punti di penalità: 423

Importo:: 700 €

CrownCas Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 06/12/2020 | Non risolto : 27/12/2020
Non risolto Il nostro verdetto

Reclamo legittimo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore finlandese ha avuto difficoltà a ricevere le sue vincite per più di due settimane.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Hey,


Ho effettuato una richiesta di prelievo il 22.11.2020 € 700.

Sono stato in contatto per la prima volta dopo circa una settimana dopo la richiesta di prelievo. Alla chat dal vivo è stato appena detto che non si sarebbero presi cura di queste cose, ma hanno promesso di contattare l'ufficio pagamenti.


Ora, dopo più di due settimane, non si è sentito nulla. Nessuna email o risposta.


Una volta in passato ho sollevato CrownCas al casinò e poi ho anche dovuto fare un reclamo, in modo da poter ottenere i miei incassi.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Ossi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai scelto? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Ho capito bene che il pagamento è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, il metodo di pagamento era Skrill e il deposito era con un bonus che è stato riscattato secondo i termini. Il pagamento è ancora in sospeso.

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Ossi, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao Ossi.

Mi dispiace sentire dei tuoi guai. Forse c'è qualche problema con un processo di verifica.

Voglio invitare il rappresentante del casinò nella discussione. Si prega di controllare il caso di Ossi e di spiegarvi dov'è il problema.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, Il mio account è già stato verificato da un precedente checkout durato più di un mese.

Mi hanno dato 2 indirizzi e-mail info@crowncas.com e support@crowncas.com, nessuno di questi sta rispondendo alle mie e-mail.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao, sono andato di nuovo alla chat dal vivo chiedendo che forse hanno un'altra email che posso contattare. Hanno detto che non ne hanno. Ora ho ricevuto un'e-mail che dice che il mio account è bloccato. Non stanno ancora rispondendo alle mie e-mail, pensiero ..

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Pubblico
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3 anni fa
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Sai dove altro potrei prendere questo problema? Contattare il titolare della licenza? Fornitori?

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao di nuovo,


Ora ho ricevuto un'e-mail che dice che il mio account è stato sbloccato .. Quindi immagino che stiano ricevendo e leggendo le mie e-mail semplicemente senza rispondere ..


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Pubblico
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3 anni fa
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Il blocco dell'account è una procedura standard durante un controllo di sicurezza. Si prega di controllare la richiesta di prelievo, se è ancora presente e lo stato del ritiro.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Il prelievo di 700 € è ancora in sospeso

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Ossi,

hai degli aggiornamenti?

Il ritiro è andato a buon fine?

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Pubblico
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3 anni fa
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Nessun aggiornamento. Ha inviato loro una nuova email. Dubito che risponderanno. Se non rispondono, contatterò il fornitore della licenza.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao Ossi.


Il periodo di tempo in cui stavamo aspettando la risposta dal casinò è terminato e se desideri presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione, utilizza questa email: certria@gaminglicenses.com


Quando invii il reclamo, chiuderemo il reclamo con lo stato: in attesa della decisione del regolatore.


Tieni presente che potrebbe volerci un po 'di tempo prima che il regolatore risponda.

Ci scusiamo per cattive notizie e buon Natale.


Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho presentato reclamo a certria@gaminglicenses.com. Grazie per l'aiuto. Buone vacanze!

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Stiamo chiudendo questo reclamo con lo stato "In attesa di decisione dell'autorità di regolamentazione". Quando Ossi o il casinò ricevono una risposta ufficiale, contattaci e chiuderemo il caso di conseguenza.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Poiché questo casinò non possiede più una licenza valida, stiamo chiudendo il reclamo come "irrisolto".

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