Crypt Casino - Il ritiro di Plyer è stato ritardato.

Ho richiesto un prelievo 5 giorni fa e in questi termini e condizioni, si dice che di solito ci vogliono un massimo di 24 ore per elaborare un prelievo ma il mio non è stato ancora elaborato.

Caro Montana,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ricorda, è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati sul tuo conto bancario, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o di una transazione internazionale. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo.

Potresti confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai ricevuto conferma dal casinò in merito alla verifica riuscita?

La ringrazio molto per la risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao, sì, questo è il mio primo ritiro e ancora niente sulla verifica.

Montana, hai fornito documenti per verificare il tuo account? In caso contrario, ti consiglio di contattare il casinò per scoprire quali documenti sono necessari e dovresti fornirli il prima possibile.

Sì, ho inviato la documentazione ma non ho ricevuto risposta

Grazie mille Montana per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Zuzana che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Montana,

Mi dispiace molto apprendere il tuo problema.

Vorrei chiedere al casinò se c'è qualche problema con la verifica o perché il ritiro di Montana è stato ritardato.

Chiediamo al Crypt Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.