Crypto Fair Play Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Ciao,

Sono entrato in questo casinò ieri. Ho effettuato il mio primo deposito in BTC utilizzando l'indirizzo fornito dal Casinò.

L'unico problema è che il mio deposito non ha mai raggiunto il mio account.

Ho contattato il casinò tramite modulo online, email e FB e ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta.

Gentilmente aiuto.

Aymeric

Gentile AYMERIC,

Grazie mille per aver inviato il reclamo e inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace sapere del problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Potresti per favore consigliare quale e-wallet Bitcoin possiedi?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Petronela,

Grazie mille per la tua rapida risposta. Mi sono reso conto rapidamente che l'affidabilità di Crypto Fair Play Casino era discutibile. Comunque era troppo tardi, avevo già fatto il mio primo deposito dopo stupidamente un sito di affiliazione (che promuoveva anche famosi casinò online ... motivo per cui ho provato quel casinò di cui non avevo mai sentito parlare, errore mio).

Cordiali saluti, ho contattato il casinò e alla fine mi hanno inviato un'e-mail dicendo quanto segue:

"Questo indirizzo non è associato al tuo account.

Come puoi vedere c'è un altro deposito di un altro giocatore il 24/01/2021 10:37 "

Ho risposto che l'indirizzo a cui ho inviato il BTC era quello inizialmente associato al mio account del casinò (ho le foto dell'indirizzo e del mio deposito come hai visto), quindi che c'è stato un errore e che chiedo un rimborso rapido. Da allora, non ho ricevuto alcuna risposta e, stranamente, l'indirizzo BTC assegnato al mio account è cambiato.

Possiedo un portafoglio elettronico Binance, cercherò di contattarli e informarli del problema. Temo tuttavia che non possano fare nulla poiché la transazione è andata chiaramente a buon fine.

Credo che solo questo "casinò" la cui reputazione è molto discutibile possa essere d'aiuto, ma probabilmente non lo farà perché è sicuramente una truffa.

Qualsiasi possibile aiuto da parte tua sarebbe molto apprezzato.

Grazie.

Saluti,

Aymeric

Grazie mille, AYMERIC, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie, AYMERIC, per la correzione. Ho sostituito l'indirizzo nel mio post precedente. L'indirizzo che ho menzionato originariamente proveniva dallo screenshot di una transazione che hai allegato durante l'invio del reclamo.

Vorremmo chiedere a Crypto Fair Play Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Gentile AYMERIC,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al tuo problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.