CryptoThrills Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Bloccato uno in attesa, tutti quelli a cui chiedo aiuto dicono che la finanza se ne occuperà in seguito, ma dopo non arriva mai o mi disconnettono semplicemente

Caro Charlie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

Prima di andare avanti, potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto il ritiro?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Questa era solo la mia conversazione con l'operatore di oggi, non so cosa dovrei fare o se posso davvero fare qualcosa

Ho controllato i T&C e ho trovato la regola di puntata massima consentita a cui si riferisce il casinò:

"5.7 Puntata massima

La puntata massima consentita è 1 mBTC/33 mBCH/147 mlTC. Il superamento di questo importo di scommessa potrebbe comportare la perdita delle vincite. Ciò include le scommesse raddoppiate dopo che il round di gioco è stato completato, ad esempio, scommettendo le vincite del round di gioco X su rosso/nero. I giocatori sono limitati alle scommesse che non superano 0,86 mBTC/29 mBCH/126 mlTC per round e 0,054 mBTC/1,82 mBCH/7,93 mlTC per linea quando si gioca con un bonus attivo. Qualsiasi scommessa che superi questi limiti annullerà tutte le vincite".

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Temo che se hai davvero violato questo termine, non potremmo fare molto di più per te.

Tuttavia, non esitare a inoltrare la cronologia di gioco in formato Excel o PDF a kristina.s@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore e sei sicuro di non aver violato questa regola. Grazie in anticipo.

Non me ne rendevo conto onestamente ho perso quando ho scommesso alto e chi lo legge (io d'ora in poi) comunque ma allo stesso tempo se non lo hanno scoperto fino ad oggi avrei dovuto avere già i soldi perché loro si sono rotti termini che non hanno penalità

Purtroppo, non c'è molto che posso fare per sostenere il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite. Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in questa materia, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Mi hanno restituito un deposito che per me sembra un'aggiunta di senso di colpa, ma sì, dedicherò il tuo tempo e il tuo aiuto

Sono felice che almeno il tuo deposito sia stato restituito. Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.