Il giocatore californiano sta lottando per ritirare 9,9mbtc dal casinò. Nonostante molteplici tentativi di prelievo nell'arco di due settimane, il casinò continua a rifiutare le richieste e a non riuscire a comunicare con il giocatore. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho depositato i miei soldi e ho vinto ho 9.9mbtc e continuano a rifiutare il mio prelievo e non ho ricevuto e le risposte da loro fanno schifo e sono bugiardi
Caro Timbolo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Quando è stata l'ultima volta che hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora in sospeso nel tuo account?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao e grazie. ok, quindi non ho ricevuto alcuna risposta, quindi se ho bisogno di qualcos'altro da fornire non me lo fanno sapere o mi informano su cosa fare. Fornirò alcune schermate per maggiore chiarezza sulla data dell'ora di prelievo e sull'ora di rifiuto, le date e i depositi
Caro Timbolo,
Ho contattato l'assistenza live e ho ricevuto il seguente consiglio relativo alla verifica del tuo account: 
Hai caricato i documenti richiesti per la verifica nel tuo profilo del casinò o li hai inviati via email? I tuoi documenti sono stati accettati? Per favore mi faccia sapere.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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