CyberSpins Casino - Il giocatore non ha ricevuto giri gratuiti bonus.

Hai effettuato un deposito in base alla promozione pubblicizzata. Deposita $ 50 o più e ricevi 100 giri gratuiti. Ho soddisfatto questi requisiti e quando ho informato il supporto del problema tramite la chat room mi hanno informato di inviare un'e-mail al proprietario del gioco perché non possiede i giochi e non può aiutare.

molte volte ho effettuato depositi sulla base di una promozione che pubblicizzavano solo per scoprire che le linee sottili su un'altra pagina danno loro una scappatoia per non onorare ciò che offrono.

cercando di risolvere con il supporto l'unica persona dal vivo e la classica risposta che il problema non è gestito dal mio dipartimento, invia un'e-mail così e così: così frustrante e un modo per spazzare via qualsiasi reclamo o problema che sono bravi a fare.

Mi piacciono i giochi, il supporto è anche ottimo a volte, ma ogni volta che ho avuto un problema e niente a che fare con la perdita o la fortuna, ma semplicemente ottenere quello per cui hai pagato ... Ho detto loro che è una truffa e mi hanno risposto a tutto e-mail non sono truffatori, ma hanno continuato a sottolineare la stampa fine che ancora non mostrava alcun motivo per cui non ho ricevuto i giri per i quali mi ero qualificato. Quanto è difficile rendere felice un cliente, più importante quando ha veramente ragione e non può nemmeno lamentarsi di essere stato derubato dalla direzione perché non è presente al momento è la scusa.

Incoraggio la direzione a inviarmi un'e-mail, ho inviato loro più volte senza risposta.

Caro Brent,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere il tuo problema ma temo di aver bisogno di maggiori informazioni e dettagli. Potresti approfondire per favore? Ho capito bene che non hai ricevuto giri gratuiti che avrebbero dovuto far parte del tuo bonus di deposito?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

È corretto. È successo in diverse occasioni in cui ho effettuato un deposito in base ai termini di alcuni banner promozionali che si aprono. L'esempio più recente è stato il venerdì dopo il Ringraziamento.

Ti ho inviato una foto della promozione per dimostrare che qualsiasi deposito superiore a $ 50 è qualificato per giri gratuiti. Non li ho mai ricevuti. Ho soddisfatto tutti i requisiti quando ho detto immediatamente all'assistenza prima ancora di giocare il mio deposito iniziale, la risposta è stata che dovevo inviare un'e-mail al mio manager VIP. Hanno continuato a dire che non possiedono il gioco e che non dipende da loro o dal loro dipartimento e non hanno potuto aiutare a farmi ottenere i giri gratuiti. Anche se il supporto potrebbe guardare la mia cronologia di gioco e vedere che non li ho mai ricevuti, cosa che hanno confermato tramite la chat di supporto che vuole qualsiasi cosa con cui possano aiutarmi. Hanno i miei $ e quando mi sono lamentato il supporto ha iniziato a imitare ciò di cui mi lamentavo chiedendomi se avevo finito di lamentarmi e di aspettare pazientemente. Ho aspettato 2 giorni prima di renderlo pubblico. Ho anche detto loro che non avevo altra possibilità che quella di rendere pubblica la denuncia. Non ho problemi a segnalare quindi perché questa non è la prima volta che lo fanno.

Molte volte, quando effettui un deposito, vengono visualizzati annunci popup che vengono visualizzati sullo schermo quando fai clic per effettuare un deposito. L'unico problema è che l'annuncio sullo schermo è qualcosa per cui non sei idoneo perché era valido solo per il tuo primo deposito o per il secondo deposito della giornata. Perché pubblicare un annuncio davanti al consumatore per il quale non sarebbero mai idonei? Inoltre il fatto che la stampa fine è in una pagina nascosta completamente separata che rende una scappatoia o una tattica di cambio esca. Mettiamola così, hanno pubblicato un annuncio che deposita $ 100 o più e riceve un bonus del 250%. Mi sono svegliato e ho visto l'annuncio e ho depositato $ 100. Non dovrei qualificarmi nessun problema. Beh, io sono in CA e l'orologio inizia nel loro fuso orario geografico, non nel mio, quindi un deposito che ho effettuato la notte prima è stato conteggiato come il mio primo deposito anche se in CA questo è stato davvero il mio primo deposito della giornata. Ho spiegato il problema e il supporto mi ha detto che non era il mio primo deposito che ne avevo fatto uno alle 12:02 loro ora. È un importo che normalmente non deposito ma il bonus ha ottenuto il mio interesse e non ricevere il bonus che dà l'importo maggiore è un colpo così basso o un modo losco per invogliare qualcuno a dare più $. Non è giusto o etico eppure continuano a fare cose del genere.

perché pubblicare annunci per cui un giocatore non è idoneo, non solo pubblicare annunci ma far apparire un banner quando si va a effettuare un deposito e poi questo annuncio viene visualizzato facendoti pensare che sia disponibile automaticamente. Non è etico e truffa il cliente per più $

Ho provato a risolvere i miei problemi con CyberSpins. Ho inviato un'e-mail alla direzione, parlato con il supporto numerose volte e quando non ho ricevuto alcun aiuto e invece avere supporto mi tratta come se fossi un idiota che prende in giro quello che stavo dicendo Ho detto loro che non avevo altra scelta che lamentarmi mi hanno chiesto se avevo finito lamentandomi e insinuando fondamentalmente sto sprecando il mio tempo e le mie energie perché non possono farci niente. Oltre a non ottenere quello che ho pagato per il supporto, mi sentivo come se stessi cercando di ottenere qualcosa gratuitamente quando tutto ciò che volevo era quello per cui avevo già pagato. Se possono prendere i miei $ 24/7, la direzione o chiunque gestisca questo tipo di controversie dovrebbe essere disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Fondamentalmente il supporto è disponibile solo quando non hai un problema, ma se lo fai ... buona fortuna alla gestione delle e-mail ... non rispondono mai e l'ho detto anche loro

Caro Brent,

Potresti inoltrare la tua cassa e la cronologia dei bonus a petronela.k@casino.guru ? Grazie.

Non so come ottenere le informazioni che chiedi. Ti ho inoltrato la promozione in cui dicevano che ogni deposito di $ 50 + ottiene 100 giri gratuiti.

Ho spiegato che il supporto ha confermato che non ho mai ricevuto il bonus e come hanno proceduto a spiegare che non possiedono il gioco, fondamentalmente una scusa per non aiutare. Comunque non so cosa fare ma ti assicuro che non sto bluffando. Non sprecherei il mio tempo se avessero semplicemente onorato la loro promozione e mi avessero dato quello per cui ho pagato

Nell'offerta promozionale che hai inoltrato è scritto che il bonus è disponibile al primo deposito della giornata. Potresti confermare che è stato il tuo primo deposito quel venerdì? Grazie.

Era il mio primo deposito, quel venerdì ogni deposito superiore a $ 50 era qualificato. Ho effettuato due depositi e ho ricevuto solo un set di giri gratuiti dopo essermi lamentato. In conclusione, non mi lamenterei se non rispettassero ciò per cui ho pagato

Caro Brent,

Ho capito bene che hai effettuato due depositi e dopo esserti lamentato hai ricevuto un set di giri gratuiti? Solo un deposito, il primo quel giorno, si qualifica per i giri gratuiti.

Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti concesso un bonus automaticamente.

Caro Brent,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.