Al giocatore nigeriano è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Il casinò ha risposto e ha fornito la prova che dimostra che l'account del giocatore era collegato a più altri account. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.
Ho effettuato un prelievo di 50000 naira..hanno bloccato il mio account senza alcuna spiegazione. Ho inviato molte e-mail senza rispondere da loro. Non ho infranto alcun termine e condizione né ho accettato il loro bonus
Caro odemudiamen29,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Mi hanno detto che la verifica non è richiesta. Ho giocato alla roulette. Il mio account è di meno di una settimana
Ho rifiutato il loro bonus quando ho effettuato il mio primo deposito. Ho effettuato un deposito di 100000 naira, ho perso metà del denaro nel processo. Quindi richiesto un prelievo di 50000naira
Grazie mille, odemudiamen29, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao odemudiamen29,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Da Vinci's Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Da Vinci,
Puoi chiarire il motivo per cui l'account del giocatore è stato bloccato?
Cordiali saluti,
Adamo
Caro odemudiamen29,
Ho contattato il casinò via e-mail e mi hanno fornito prove che suggeriscono che il tuo account è collegato a più altri account.
Queste informazioni sono ancora in fase di revisione, ma potresti chiarire se è possibile che tu abbia registrato più di un account in questo casinò?
Cordiali saluti,
Adamo
Non ho registrato più di un account. Perché lo farò quando non accetto il loro bonus. Nessun altro ha utilizzato i miei dati né il mio metodo di pagamento su quel sito.
Caro odemudiamen29,
Questo caso è ancora in discussione con il casinò via e-mail, concederò più tempo e aggiornerò qui quando avrò maggiori informazioni per te.
Cordiali saluti,
Adamo
Caro odemudiamen29,
Dopo un esame approfondito di tutte le informazioni fornite, è stata presa la decisione di non poter fornire ulteriore assistenza in questo caso.
Il casinò ha fornito prove che dimostrano che il tuo account è collegato a più altri account. Ti preghiamo di comprendere che possiamo prendere una decisione solo sulla base delle prove a nostra disposizione.
Per le ragioni sopra esposte, tale reclamo verrà ora rigettato. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Cordiali saluti,
Adamo
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