Il giocatore dagli Stati Uniti ha erroneamente inviato al casinò cinque dollari tramite Cash App. Nonostante abbia la prova del trasferimento, il casinò nega di aver ricevuto il denaro e si rifiuta di rimborsare. Invece, hanno offerto il gioco gratuito, che è stato rifiutato dal giocatore.
Vivo a Oklahoma City, non in Arkansas. Comunque avevo settanta dollari e si rifiutarono di pagarmelo. Devo smettere di esaminarli? Ebbene, qualche giorno fa ho accidentalmente inviato loro cinque dollari tramite l'app Cash al tag Cash Susan Jackson che mi avevano dato una volta che ho visto che li avevo inviati per errore.. Ho immediatamente contattato Cash App per richiedere un rimborso. E hanno detto che diceva che Daisy Slots aveva già accettato i soldi. Quindi ho avuto le foto della mia conversazione con l'app Cash, anche una copia della mia dichiarazione che dimostrava che in effetti avevo inviato i soldi e loro in effetti li avevano accettati. Bene, la persona con cui stavo parlando su Facebook Messenger mi stava praticamente dando del bugiardo e ha detto che non avrebbero rispedito nulla perché non avevano ricevuto. Questa è una bugia e ho anche mostrato loro che sì, l'hanno accettata. Hanno detto che invece mi avrebbero dato cinque dollari di gioco gratuito ma senza rimborso. Ho detto loro assolutamente di no. Non volevo avere niente a che fare con loro. O i loro giochi e volevo solo indietro i miei soldi. Adesso non mi risponderanno nemmeno.
Caro Tulasqueek,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Il deposito di $ 5 è stato accreditato sul tuo conto del casinò? Tieni presente che potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi prima che il deposito venga visualizzato nel saldo del tuo casinò.
Se non hai giocato affatto con il deposito, riteniamo che tu abbia diritto a un rimborso, tuttavia spetta al casinò decidere se i soldi ti verranno restituiti o dovrai scommetterli.
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC?
Ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito al problema a veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi pubblicare gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Ho risposto via e-mail. Pensavo che fosse quello che dovevo fare. Ho inviato anche screenshot di ciò che mi hanno detto
Grazie per la vostra email. Potrebbero essere necessari diversi giorni prima che il denaro depositato appaia sul tuo conto del casinò. Tuttavia, tieni presente che il casinò non è obbligato a rimborsarti i soldi.
Potresti confermare se il deposito di $ 5 è stato accreditato sul tuo conto del casinò?
Non ho più accesso a quel conto del casinò. Mi hanno bloccato.
Hai ricevuto qualche spiegazione sul motivo per cui il tuo account è stato bloccato?
Sei d'accordo con la decisione del casinò o desideri procedere con il reclamo?
Finalmente sono riuscito ad accedere, ma ancora senza soldi 
Desidero procedere con il reclamo.
Potresti dirmi se il deposito di $ 5 è stato restituito al tuo conto bancario? Oppure è stato accreditato sul tuo conto del casinò?
Nessuno dei due. Si rifiutano di mettere il mio account sul gioco, e sinceramente non voglio comunque più fare affari con loro. Lo rivoglio sulla mia carta, ma non c'è nemmeno lì.
Grazie mille, tulasqueek, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie tulasqueek per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere aiuto a Daisy Slots Casino per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere come possiamo aiutare a risolvere questo problema.
Grazie!
Buona fortuna, si rifiutano addirittura di rispondermi
Ciao,
Avendo letto le informazioni fornite, purtroppo non credo che questo reclamo riguardi il nostro casinò.
Daisy Slots non opera negli Stati Uniti e quando si accede da questo paese il sito limita l'accesso. Inoltre, Cash App non è un metodo di pagamento che offriamo e non forniamo supporto tramite Facebook Messenger, solo via e-mail. Queste informazioni sono tutte sulla nostra recensione, quindi Casino Guru avrebbe dovuto essere a conoscenza di questi fattori.
In aggiunta a ciò, lo screenshot fornito sopra riguarda un casinò diverso, "Juwa", quindi questo non è il nostro sito.
Pertanto, sfortunatamente, questo non è un problema per il quale posso aiutarti, ma spero che tu possa risolverlo con il casinò corretto.
Cordiali saluti,
Il team di Daisy Slots
Grazie Daisy Slots Casino per il chiarimento e mi scuso per l'equivoco.
Caro Tulasqueek , potresti fornirci un link al casinò in cui hai giocato?
Grazie in anticipo!
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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