Il giocatore dal Regno Unito è insoddisfatto del processo di ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho prelevato 119,90 sul mio conto che è ancora in sospeso Ho inviato i miei documenti due volte non puoi metterli in attesa se invii un'e-mail ricevi la stessa risposta ogni volta, per favore, puoi provare a farmi ottenere le mie vincite.
Cara Jane,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Prima di andare avanti, potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questo ritiro?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao kristina, la società continua a rifiutare la mia carta di credito, hanno rimesso i fondi nel saldo del conto, iv hanno provato a prelevare di nuovo, dicono che la mia carta di credito non soddisfa i criteri, l'ho inviata nel modo in cui hanno chiesto. Non puoi riceverli via e-mail sul telefono di chat online, le recensioni sono orribili, sono lì che semplicemente non vogliono pagare.
Sono con alcuni siti e non ho mai avuto così tanti problemi di solito pagati al massimo 3 giorni lavorativi. Non mi preoccuperei se fosse qualche sterlina ma non sembravano preoccuparsi di prendere soldi dalla carta.
Ciao cristina
Sono io che ho ricevuto un'altra e-mail stamattina, ho rifiutato di nuovo la mia carta, sono lì, è la stessa carta che ho depositato con questo è ridicolo, questa è la quinta volta che l'hanno rifiutata, semplicemente non vogliono pagare.
Grazie per la tua risposta, Jane. Il casinò ha specificato quale sembra essere il problema con la tua carta? Hai provato a utilizzare un metodo di prelievo alternativo?
Caro Janedolan14,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.