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Damslots Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: £500

Damslots Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 08/10/2022 | Risolto : 10/10/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore del Regno Unito ha atteso il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Nonostante diverse e-mail e risposte che affermano che siamo a conoscenza della tua richiesta, non ho ancora ricevuto il mio ritiro

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile gillcrompton64,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao

ho ricevuto prelievi precedenti per un importo simile, quindi il mio account e KYC sono tutti in ordine


Oggi ho ricevuto un'e-mail in cui mi informavano che l'hanno pagato ma continuano a fare riferimento a un ritiro precedente il 24 settembre che ho ricevuto il 29


Quello in questione è stato ritirato il 28, quindi ho inviato loro gli screenshot di entrambi i prelievi in modo che possano vedere che mi riferisco a uno successivo, spero che funzioni


Non userò più questo casinò. Non riesco ad allegarti gli screenshot

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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filefile

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Qui nell'e-mail che ho ricevuto che parla chiaramente di un ritiro anticipato e le date non corrispondono nemmeno alla mia richiesta


Prima di questo ho ricevuto un'e-mail che si riferisce a commissioni già pagate di cui non avevo nemmeno chiesto loro


sembra che non capiscano del tutto o si prendano il tempo per indagare su ciò che sto chiedendo file

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao

Ho ricevuto il pagamento oggi

Grazie

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Pubblico
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2 anni fa
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Fantastiche notizie, Gillcrompton64. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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