DareCasino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa della verifica.

Ciao a tutti, scrivo per chiedere aiuto per un prelievo dal casinò. Il 16 marzo 2024 ho inviato tutti i documenti KYC per la verifica e ho ordinato un prelievo di 290,95 USD, poi non ricevo alcuna informazione sulla mia verifica e prelievo, ogni tentativo di contattare il casinò finisce così allo stesso modo, loro sempre licenziarmi con le stesse generalità, ad esempio (al momento abbiamo un problema con i pagamenti, il nostro dipartimento si occuperà presto del tuo pagamento, i tuoi documenti devono essere approvati, ecc.) Voglio sapere nello specifico quando riceverò i soldi, lo farò ricordiamo che la normativa prevede il pagamento entro 24 ore

(Io uso Google Traduttore)

Grazie

Caro toskafke123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

buongiorno, il 24 marzo ho ricevuto un messaggio che il mio profilo era stato verificato e da allora i fondi non sono stati più erogati, ora ogni giorno ricevo un messaggio che chiede quando riceverò i fondi che hanno un mancato pagamento e stanno funzionando riguardo a questo problema, è interessante notare che i depositi funzionano normalmente :)

Aspetto pazientemente, come hai scritto, 14 giorni per vedere cosa accadrà

Capisco perfettamente la tua frustrazione, toskafke123. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 8 giorni consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro quel momento, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Ciao, ho ricevuto il pagamento il 3 aprile 2024, ci sono voluti quasi 20 giorni. Grazie, puoi chiudere l'argomento

Saluti

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, toskafke123, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru