Un giocatore tedesco ha difficoltà con il processo di prelievo nonostante abbia verificato sia Paysafecard che il conto bancario. Il casinò ha addirittura annullato la richiesta di prelievo dopo la verifica completa. L'importo totale che il giocatore desidera prelevare è di 120€. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il pagamento.
Ho verificato la mia Paysafecard, ma non sono ancora riuscito a effettuare un prelievo. Poi ho verificato il mio conto bancario e mi hanno chiesto le prove per un deposito di 5 anni, che ho prontamente fornito. Anche dopo la verifica completa hanno nuovamente annullato il mio prelievo. Questo è stato il processo di verifica più assurdo mai realizzato. D'ora in poi pubblicherò recensioni oneste e chatterò ogni giorno contro il casinò finché non sarò trattato adeguatamente e riceverò i miei miseri 120 dollari...
Ciao harryfischer110182,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Das Ist Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Grazie mille per il vostro aiuto e i vostri sforzi, fortunatamente la mia tenacia ha dato i suoi frutti. È triste che sempre più casinò stiano ritardando i pagamenti e ciò non sia più possibile. Ti auguro il meglio e ciao
Caro harryfischer110182,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
