Il giocatore dalla Svezia ha un saldo di 1110 SEK nel suo conto principale dopo essere passato dal conto bonus, che si è esaurito. Apprende dal supporto via chat che deve scommettere l'importo del bonus 35 volte, ma il conto principale è bloccato a causa delle condizioni del bonus, impedendogli di prelevare le sue vincite.
Ho aperto un account con DBbet, ho depositato 200 SEK e ho ricevuto un bonus di 200 SEK. Il casinò divide l'account in due parti: un account principale con 200 SEK e un account bonus con 200 SEK. Quando giochi, devi scegliere da quale account prelevare il denaro e inizialmente ho scelto l'account bonus. Sfortunatamente, sono sceso a 0,60 SEK e con meno di 1 SEK non puoi piazzare una scommessa! Sono passato a giocare con l'account principale e all'improvviso ho vinto una discreta somma! Ora ho 1110 SEK nell'account principale. L'assistenza via chat dice che devo scommettere l'importo del bonus 35 volte, ma dall'account bonus e dall'account principale in cui ho i soldi è bloccato con il bonus e i soldi non possono essere prelevati!
Cosa dovrei fare in questa situazione? Deve trattarsi di un casinò unico con condizioni catastrofiche, dove ricevi un bonus che "uccide" immediatamente soldi veri!
Caro BorisO,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con DBbet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ciao, piccolo aggiornamento:
Sono riuscito a far azzerare completamente il bonus account (0 corone). Il casinò ha verificato il mio account ma il prelievo è stato negato tramite SEPA Bank perché ho depositato denaro tramite Jeton Bank!
L'opzione di prelievo al casinò tramite Jeton Bank non è disponibile, così come non lo è il deposito tramite banca SEPA!
Mi fanno impazzire i numerosi casinò che intenzionalmente offrono la possibilità di depositare denaro in una banca e prelevarlo in un'altra in modi diversi!
Inviato via email a e in attesa di una risposta come dovrei prelevare i soldi!
Ciao di nuovo,
Dopo numerosi scambi di e-mail, DBbet ha effettuato autonomamente (!) un prelievo di denaro e lo ha inviato tramite banca SEPA al mio conto bancario.
Torneremo quando riceveremo i soldi e poi potremo concludere il caso nel miglior modo possibile!
Mvh: Boris *****
Buongiorno di nuovo, hanno provato a inviare denaro tramite banca SEPA ma in Svezia non funziona!
Ora il casinò ha annunciato che utilizzerò un'altra opzione di prelievo, anche se ho depositato denaro tramite Jeton Bank, che ha funzionato perfettamente. Sfortunatamente il casinò non utilizza Jeton Bank per i pagamenti, ma molte criptovalute che non possiedo e altre tre viste che sono anche in discussione, funzionano in Svezia!
Vogliono prima che io depositi denaro con una delle altre varianti e poi trasferisca l'importo ecc. Dopodiché, il pagamento può diventare rilevante!
Grazie per i continui aggiornamenti.
Capisco che questa debba essere un'esperienza frustrante.
Purtroppo questa situazione è abbastanza comune e non esclusiva di nessun casinò online in particolare. Si prega di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Se ti è stato chiesto di utilizzare un metodo di pagamento specifico, ti consiglio di utilizzarlo quando effettui un prelievo, anche se al momento non lo conosci.
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