Il giocatore svedese ha riscontrato una serie di problemi nel casinò. All'inizio, non è riuscito a sbloccare le vincite da un bonus e in seguito ha avuto difficoltà con la disponibilità dei metodi di pagamento. Dopo diversi scambi con il casinò in merito ai metodi di prelievo, ha superato con successo un complicato processo che coinvolgeva AIRtm e Neteller per ricevere i suoi fondi. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
Ho aperto un account con DBbet, ho depositato 200 SEK e ho ricevuto un bonus di 200 SEK. Il casinò divide l'account in due parti: un account principale con 200 SEK e un account bonus con 200 SEK. Quando giochi, devi scegliere da quale account prelevare il denaro e inizialmente ho scelto l'account bonus. Sfortunatamente, sono sceso a 0,60 SEK e con meno di 1 SEK non puoi piazzare una scommessa! Sono passato a giocare con l'account principale e all'improvviso ho vinto una discreta somma! Ora ho 1110 SEK nell'account principale. L'assistenza via chat dice che devo scommettere l'importo del bonus 35 volte, ma dall'account bonus e dall'account principale in cui ho i soldi è bloccato con il bonus e i soldi non possono essere prelevati!
Cosa dovrei fare in questa situazione? Deve trattarsi di un casinò unico con condizioni catastrofiche, dove ricevi un bonus che "uccide" immediatamente soldi veri!
Caro BorisO,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con DBbet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ciao, piccolo aggiornamento:
Sono riuscito a far azzerare completamente il bonus account (0 corone). Il casinò ha verificato il mio account ma il prelievo è stato negato tramite SEPA Bank perché ho depositato denaro tramite Jeton Bank!
L'opzione di prelievo al casinò tramite Jeton Bank non è disponibile, così come non lo è il deposito tramite banca SEPA!
Mi fanno impazzire i numerosi casinò che intenzionalmente offrono la possibilità di depositare denaro in una banca e prelevarlo in un'altra in modi diversi!
Inviato via email a e in attesa di una risposta come dovrei prelevare i soldi!
Ciao di nuovo,
Dopo numerosi scambi di e-mail, DBbet ha effettuato autonomamente (!) un prelievo di denaro e lo ha inviato tramite banca SEPA al mio conto bancario.
Torneremo quando riceveremo i soldi e poi potremo concludere il caso nel miglior modo possibile!
Mvh: Boris *****
Buongiorno di nuovo, hanno provato a inviare denaro tramite banca SEPA ma in Svezia non funziona!
Ora il casinò ha annunciato che utilizzerò un'altra opzione di prelievo, anche se ho depositato denaro tramite Jeton Bank, che ha funzionato perfettamente. Sfortunatamente il casinò non utilizza Jeton Bank per i pagamenti, ma molte criptovalute che non possiedo e altre tre viste che sono anche in discussione, funzionano in Svezia!
Vogliono prima che io depositi denaro con una delle altre varianti e poi trasferisca l'importo ecc. Dopodiché, il pagamento può diventare rilevante!
Grazie per i continui aggiornamenti.
Capisco che questa debba essere un'esperienza frustrante.
Purtroppo questa situazione è abbastanza comune e non esclusiva di nessun casinò online in particolare. Si prega di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Se ti è stato chiesto di utilizzare un metodo di pagamento specifico, ti consiglio di utilizzarlo quando effettui un prelievo, anche se al momento non lo conosci.
Ciao Thomas,
Il casinò ha molte possibilità di prelievo dal portafoglio crittografico che non ho mai avuto, hanno qualcosa chiamato
Perfect Money, AIRTM e WebMoney, non ne possiedo nessuno dei tre e non so se è possibile ottenerli in Svezia?
Tutti e tre richiedono sicuramente la verifica e l'addebito di commissioni di cambio ecc.
Non capisco perché i soldi non vengono pagati nello stesso set in cui li ho depositati, e il casinò vuole ancora che io
prelevare denaro tramite SEPA Bank che ha già restituito i soldi la scorsa settimana!
Il denaro in attesa di prelievo è di 1100 corone svedesi.
Ciao di nuovo, ho provato a registrarmi su AIRtm e ho depositato 10 dollari USA perché il casinò vuole che depositi di nuovo denaro, lo converta e poi lo prelevi con AIRtm.
Si scopre che AIRtm è una società fraudolenta ancora peggiore di DB Bet e i soldi sono scomparsi dal conto Neteller, ma non sono più tornati!
Penso che mi batterò per 1100 corone, il casinò non pagherà mai e per il mio bene puoi chiudere il caso, che è una classica frode del casinò DB Bet! (se possibile, andrebbe segnalato alla polizia)
Ciao di nuovo, ora ho ricevuto i soldi! Sono riuscito a depositare i soldi su AIRtm, il che è stato super complicato e quasi impossibile, ma ha funzionato!
Il denaro è stato rimborsato sul conto AIRtm, poi inviato al conto Neteller e infine alla banca svedese!
Un sacco di spese inutili e una storia davvero costosa che non si ripeterà mai più.
Il gioco con DB Bet è terminato e l'account è chiuso!
Ora puoi terminare la discussione con: Completato!
Caro BorisO,
Sono sollevato di sentire la notizia. Sono contento di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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