Der Auszahlungsantrag des Spielers aus Bulgarien wurde vom Casino aufgrund eines angeblichen doppelten Kontos abgelehnt. Auch der Antrag des Spielers auf Rückerstattung seiner Anzahlung wurde abgelehnt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich wollte abheben, aber sie sagten mir, dass ich ein doppeltes Konto hätte und lehnten meine Auszahlung von Wette 1000 ab. Ich verlangte zumindest die Rückerstattung meiner Einzahlung, aber sie lehnten ab.
Hallo Bertita,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 0xbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Können Sie bitte bestätigen, ob Sie mehrere Konten haben oder nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie Beweise für die Kontomultiplizität vorgelegt?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Die Beschwerde wurde auf Antrag des Spielers erneut eröffnet.
Liebe Bertita,
Können Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? nikolas.b@casino.guru ?
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