La richiesta di prelievo del giocatore bulgaro è stata respinta dal casinò a causa di un presunto account duplicato. Anche la richiesta del giocatore di restituzione del deposito è stata respinta. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Volevo ritirare ma mi hanno detto che avevo un account duplicato e hanno negato il ritiro della scommessa 1000. Ho chiesto che almeno mi venisse restituito il deposito ma si sono rifiutati.
Ciao Bertita,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con 0xbet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Puoi confermare se hai più account o no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno fornito prove della molteplicità dei conti?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
La denuncia è stata riaperta su richiesta del giocatore.
Cara Bertita,
Potete per favore inoltrare la comunicazione tra voi e il casinò a nikolas.b@casino.guru ?
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